ยกเลิกสมาชิก Google Workspace ใน 6 ขั้นตอน

หาก Google เรียกเก็บโดยตรง เข้าคอนโซลผู้ดูแล เปิดการเรียกเก็บเงิน → การสมัครใช้บริการ เลือกแพ็กเกจแล้วกดยกเลิกการสมัครใช้บริการ ทำต่อจนระบบยืนยัน ก่อนเริ่มควรตรวจสัญญาจ่ายและเก็บข้อมูลที่ต้องใช้

ผู้เขียนลองหลังสมัคร Workspace เพื่อแปล Meet ตรวจฟีเจอร์ประชุม เปิดสมาชิก ดูข้อเสนอลดรุ่น และยกเลิกจนเสร็จ ในประสบการณ์ที่อัดไว้รู้สึกว่าหาเมนูได้ง่าย นี่ไม่ใช่การยกเลิกใหม่ที่เราดำเนินการ

หากซื้อผ่าน Google Play, Apple หรือตัวแทน วิธีอาจต่างกัน คู่มือนี้อธิบายเส้นทาง ผลต่ออีเมล Workspace และแก้ปัญหา พร้อมทางเลือกสำหรับคนที่เน้นแปลประชุม

ประเด็นสำคัญก่อนยกเลิก Google Workspace

• หาผู้เรียกเก็บเงินก่อน: ใบเสร็จช่วยบอกว่า Google ร้านแอป หรือตัวแทนเป็นผู้จัดการสมาชิก
• ตรวจสัญญาจ่าย: จ่ายเป็นเดือนไม่ได้แปลว่าใช้แบบยืดหยุ่นเสมอ
• เตรียมไฟล์กับอีเมล: ส่งออกหรือย้ายให้เสร็จก่อนยกเลิกบัญชีธุรกิจ
• อ่านข้อความยืนยันสุดท้าย: วิดีโอผู้เขียนจบด้วยยืนยันยกเลิกและลบบัญชีองค์กรพร้อมกัน บัญชีของคุณอาจได้ผลต่างกัน
• ดูว่าต้องใช้ฟีเจอร์ใดต่อ: หากสมัครเพื่อแปลเป็นหลัก ให้เทียบแพลตฟอร์มแปลกับค่าคงแพ็กเกจ Workspace

ยกเลิกสมาชิก Google Workspace ได้ที่ใด

เริ่มจากบัญชีกับผู้ให้บริการในบิลล่าสุด มีบัญชี Google ไม่ได้บอกว่าใครเรียกเก็บสมาชิก

Google มีคู่มือแยกสำหรับสมาชิกที่ซื้อด้วย Gmail ส่วนตัว กรณีตัวแทน คอลัมน์แพ็กเกจการชำระเงินในคอนโซลอาจแสดงราคาตัวแทน และรายละเอียดสมาชิกมีข้อมูลผู้ให้บริการ

หากเปิดหน้าบิลไม่ได้ ให้หาอีเมลต้อนรับเดิมกับใบเสร็จล่าสุด ช่วยหาบัญชีที่ถูกแทนลองบัญชี Google ที่ไม่เกี่ยวซ้ำ

ควรตรวจอะไรก่อนยกเลิก Workspace

กำหนดวิธีจัดการอีเมล ไฟล์ และยอดที่ยังต้องจ่ายก่อนเริ่ม แม้ยืนยันสุดท้ายเพียงไม่กี่คลิก การเตรียมยังจำเป็น

ตรวจรุ่นและสัญญาการชำระเงิน Workspace

จดรุ่น แพ็กเกจจ่าย จำนวนใบอนุญาต และวันต่ออายุในรายละเอียดสมาชิก เก็บไว้กับบิล

รุ่นกับแผนจ่ายตอบคนละเรื่อง Starter หรือ Standard กำหนดฟีเจอร์ ส่วนยืดหยุ่นหรือรายปี/ระยะเวลาคงที่กำหนดสัญญาจ่าย ต้องตรวจทั้งสองก่อนยกเลิกหรือลดรุ่น

ทำรายการบริการอื่นที่คิดบิลแยกและยังต้องเก็บไว้ พิจารณาแต่ละรายการ ไม่ถือว่าปรับ Workspace แล้วจบทุกค่าใช้จ่าย Google

ส่งออกข้อมูล Workspace ก่อนยกเลิก

หากสำรองทั้งองค์กร ผู้ดูแลขั้นสูงที่เข้าเงื่อนไขเปิดข้อมูล → การนำเข้าและส่งออกข้อมูล → ส่งออกข้อมูลได้ ไฟล์พร้อมเร็วสุด 48 ชั่วโมงหลังเริ่ม ปกติราว 72 ชั่วโมงแต่อาจถึง 14 วัน ต้องตรวจเงื่อนไขบัญชีกับยืนยันสองขั้นตอนก่อนพึ่งวิธีนี้

รอส่งออกเสร็จ ดาวน์โหลดและตรวจว่าเปิดไฟล์สำคัญได้ เริ่มส่งออกแล้วยกเลิกทันทีไม่ได้แปลว่าสำรองเสร็จ

ทำรายการอีเมลลูกค้า ไฟล์โครงการร่วม เสียงประชุม นัดปฏิทิน และเอกสารของคนที่ออก ให้ผู้รับผิดชอบยืนยันว่าทุกอย่างมีปลายทางที่ใช้ได้

เตรียมอีเมล Workspace และการเข้าบัญชี

หากลูกค้าติดต่อyou@yourcompany.com ต้องเตรียมผู้ให้บริการแทนก่อนยกเลิกกล่องเมล ทดสอบส่งและรับกับรายใหม่ก่อนเปลี่ยนสุดท้าย

ตรวจแอปที่ใช้บัญชี Google งานเข้าสู่ระบบด้วย ตั้งวิธีอื่นเมื่อจำเป็น และเก็บบิลก่อนลบบัญชีองค์กร

การทดลองผู้เขียนคือทบทวนและจบสมาชิกที่ใช้แปล Meet ธุรกิจที่จะย้ายระบบอีเมลทั้งหมดต้องเตรียมมากกว่าคลิกในวิดีโอนั้น

ยกเลิก Workspace ผ่านคอนโซลผู้ดูแล

สำหรับ Google เรียกเก็บโดยตรง เส้นทางหลักคือGoogle Admin → การเรียกเก็บเงิน → การสมัครใช้บริการ → แพ็กเกจของคุณ → ยกเลิกการสมัครใช้บริการ ขั้นตอนต่อไปผสานประสบการณ์ที่ผู้เขียนอัดไว้กับคู่มือ Google

หน้าจอยืนยันอาจต่างกันตามบัญชี ตรวจรุ่น แผนจ่าย และยอดสุดท้ายในคอนโซลก่อนตกลง

ขั้นที่ 1: เข้าบัญชีผู้ดูแล Workspace

เปิดคอนโซล Google Admin แล้วเข้าด้วยบัญชีที่จัดการสมาชิก

ผู้เขียนไป Google Admin หลังตรวจตั้งค่าแปล Meet

หากเปิดหลายบัญชี Google ตรวจองค์กรหรืออีเมลที่สมัครให้ตรง บัญชีส่วนตัว ผู้ใช้งาน และผู้ดูแลอาจเจอหน้าต่างกัน

ขั้นที่ 2: เปิดสมาชิก Workspace

ในคอนโซล เปิดการเรียกเก็บเงินแล้วการสมัครใช้บริการ เลือก Workspace ที่ต้องการจบ

ผู้เขียนรู้สึกว่าหาหมวดสมาชิกง่าย ก่อนทำต่อควรตรวจผลิตภัณฑ์ให้ตรง หากมีหลายรายการ เทียบชื่อกับใบแจ้งหนี้

เก็บรายละเอียดแพ็กเกจในขั้นนี้ไว้ ชื่อและวันช่วยอธิบายปัญหาบิลภายหลังได้ง่ายขึ้น

ขั้นที่ 3: เลือกยกเลิก Workspace

เลือกยกเลิกการสมัครใช้บริการ บางหน้าจะอยู่ใต้เพิ่มเติม ตอบเหตุผลเมื่อระบบถามแล้วทำต่อ

คลิกแรกยังไม่ใช่ยกเลิกเสร็จ ต้องไปจนถึงทบทวนสุดท้ายและยืนยัน

ขั้นที่ 4: ตรวจข้อเสนอลดรุ่น

การทดลองผู้เขียนมีข้อเสนอลดรุ่น เขาตรวจแล้วทำต่อเพราะต้องการจบสมาชิก

รุ่นต่ำกว่าอาจเหมาะหากยังใช้อีเมลธุรกิจกับเอกสารร่วม ก่อนรับข้อเสนอให้เทียบฟีเจอร์ที่เหลือและเสีย วันที่มีผล กับเงื่อนไขจ่าย

หากยังเลือกยกเลิก ให้ทำต่อด้วยตัวเลือกที่แสดง

ขั้นที่ 5: ยืนยันยกเลิก Workspace

อ่านหน้าสุดท้ายให้ละเอียด ทำเครื่องหมายยอมรับหรือยืนยันอีเมลที่ขอ แล้วเลือกยกเลิกการสมัครใช้บริการของฉัน

ดูข้อความลบองค์กรเป็นพิเศษ ในวิดีโอผู้เขียน ระบบยืนยันยกเลิกสมาชิกและลบบัญชีองค์กร นี่เป็นผลของวิธีนั้น ไม่ใช่ข้อบังคับทุกการยกเลิก Workspace

ตัดสินใจจากผลต่อบัญชีและข้อมูลที่หน้าจอแสดง หากกว้างกว่าที่ต้องการ ให้แก้ความต่างนั้นก่อนยืนยัน

ขั้นที่ 6: เก็บหลักฐานการยกเลิก

เก็บภาพหรือสำเนายืนยันกับอีเมลยกเลิก หากยังเข้าคอนโซลได้ ให้ตรวจรายละเอียดสมาชิกอีกครั้ง

วิดีโอผู้เขียนจบด้วยคำยืนยันชัดเจน จดชื่อผลิตภัณฑ์ วันยกเลิก ยอดสุดท้าย และวันที่มีผล เก็บไว้ภายนอกบัญชีที่จะปิด

เทียบบิลสุดท้ายกับหลักฐาน เพราะภาระเดิมอาจถูกเรียกเก็บหลังยกเลิก

ยกเลิก Workspace ที่ซื้อด้วย Gmail ส่วนตัว

หากซื้อ Workspace Business บนเว็บด้วย Gmail ส่วนตัว ให้เข้าบัญชีเดิม เปิดการเรียกเก็บเงิน → การสมัครใช้บริการ เลือกบริการแล้วทำตามการยืนยัน

สำหรับบัญชีนี้ Google ระบุว่าสิทธิ์พรีเมียม คอนโซลผู้ดูแล และประวัติบิลจะสิ้นสุด แต่ Gmail ส่วนตัว ปฏิทิน Meet และบริการ Google อื่นยังใช้ได้ ข้อมูลส่วนตัวยังคงอยู่ ต้องเก็บบิลก่อน คู่มือยกเลิกสำหรับ Gmail ของ Googleอธิบายผลไว้

ความต่างนี้สำคัญเมื่อเห็นคำแนะนำว่า Gmail จัดการ Workspace ไม่ได้ ต้องดูวิธีสมัครเดิม ไม่ใช่ทุกคนมีโดเมนธุรกิจเอง

หากซื้อจากร้านแอป ใช้วิธีบิลในหัวข้อถัดไป

ยกเลิก Workspace ผ่าน Google Play หรือ Apple

ใช้เมื่อร้านแอปจัดการการซื้อจริงเท่านั้น ติดตั้ง Gmail หรือ Meet บนมือถือไม่ได้ทำให้ร้านเป็นผู้เรียกเก็บโดยอัตโนมัติ

ยกเลิกผ่าน Google Play

เปิดสมาชิก Google Play ด้วยบัญชีที่ซื้อ เลือก Workspace กดยกเลิกการสมัครใช้บริการ แล้วทำให้เสร็จ

ตรวจวันสิ้นสุดสิทธิ์ที่ Play แสดง ถอนแอปไม่ได้ยกเลิกสมาชิก

ยกเลิกผ่าน Apple

บน iPhone เปิดการตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครรับ เลือกบริการแล้วยกเลิกการสมัครรับ

หากไม่พบ ตรวจบัญชี Apple บนใบเสร็จ หากใบเสร็จเป็นผู้เรียกเก็บอื่น ให้ใช้กระบวนการของรายนั้น

อีเมลและข้อมูล Workspace หลังยกเลิก

ผลขึ้นกับการสร้างบัญชีกับตัวเลือกที่กด ไม่ควรถือว่าทุกบัญชีธุรกิจกลายเป็นบัญชีส่วนตัวฟรี

คู่มือยกเลิกองค์กร Google เตือนว่าข้อมูล Workspace ผู้ใช้จะถูกลบและคืนไม่ได้ในการยกเลิกที่ใช้เงื่อนไขนั้น ต้องสำรองก่อนโดยแยกประเภทบัญชีข้างต้น ลิงก์แชร์เก่าไม่ใช่สำเนาไฟล์

สำหรับองค์กรยืนยันโดเมน การยกเลิก Workspace กับลบบัญชีองค์กรเป็นคนละการตัดสินใจ บริการอื่นอย่าง Cloud Identity อาจเปลี่ยนฟังก์ชันที่เหลือ อย่าใช้คำสัญญาทั่วไปเรื่องช่วงกู้คืนแทนสำรองเอง

คุณอาจแค่ยกเลิกสมาชิก ลบองค์กรเฉพาะเมื่อตั้งใจปิดและจัดการบริการอื่นแล้ว

ยังมีบิลหลังยกเลิก Workspace หรือไม่?

เป็นไปได้ อาจมีบิลสุดท้ายตามมา ต้องดูแผนจ่ายและช่วงบริการในใบแจ้งหนี้

ค่าใช้จ่ายยกเลิกแบบยืดหยุ่น

แบบยืดหยุ่นยกเลิกโดยไม่มีค่าปรับเลิกก่อนกำหนด แต่ต้องจ่ายบริการที่ใช้แล้ว เพราะคิดบิลหลังใช้ จึงอาจมียอดสุดท้ายหลังวันยกเลิก

เทียบวันบริการในบิลกับวันยกเลิก ยอดใช้ก่อนหน้าไม่เหมือนเรียกเก็บบริการใหม่หลังยกเลิก

ค่าใช้จ่ายยกเลิกแบบรายปี

แผนรายปี/ระยะเวลาคงที่ผูกกับช่วงที่ตกลง ยกเลิกก่อนหมดไม่ได้ลบภาระ Google ระบุว่าจะคิดยอดสัญญาที่เหลือ ตัวเลือกผ่อนรายเดือนเมื่อมีไม่ได้เปลี่ยนเป็นผูกแค่เดือนเดียว

หากต้องการหยุดตอนครบสัญญา ตรวจตั้งค่าต่ออายุกับวันที่มีผลก่อนเลือกยกเลิกทันที

คิดยอดที่ยังต้องจ่ายก่อนเทียบราคาใหม่ จ่ายบริการใหม่พร้อมสัญญาเดิมอาจทำให้ประหยัดต่างจากที่คาด

ทำไมยกเลิก Workspace ไม่ได้?

ชุมชนที่ต้นฉบับอ้างมีสองปัญหา เข้าคอนโซลไม่ได้กับยังมีบิลหลังพยายามยกเลิก เริ่มจากบัญชีกับผู้เรียกเก็บในแต่ละกรณี

เข้าผู้ดูแล Workspace แล้ววนซ้ำ

ในกระทู้ Reddit เรื่อง Workspace ผู้ใช้เล่าว่ายังถูกคิดเงินขณะเลือกบัญชีวนจนเข้าคอนโซลไม่ได้

เทียบชื่อเข้าสู่ระบบกับบัญชีที่สมัคร องค์กรโดเมนให้ใช้ผู้ดูแล ลองหน้าต่างส่วนตัวเพื่อแยกจากบัญชีอื่น หากไม่ได้ ใช้คำแนะนำแก้เข้าสู่คอนโซล กู้บัญชี หรือช่องช่วยเหลือล็อกอินที่เหมาะสมของ Google

ซื้อด้วย Gmail ส่วนตัวใช้คู่มือเฉพาะด้านบน คำแนะนำโดเมนอย่างเดียวอาจผิดทางสำหรับบัญชีนี้

บัญชี Workspace ไม่มีปุ่มยกเลิก

ตรวจสิทธิ์เรียกเก็บเงินกับว่ามีผู้ให้บริการอื่นดูแลสมาชิกหรือไม่

ให้ผู้ดูแลหรือเจ้าของบิลช่วยตรวจ ซื้อผ่านตัวแทนให้แจ้งชื่อสมาชิกกับเลขใบแจ้งหนี้ ปุ่มไม่ปรากฏไม่ได้พิสูจน์ว่ายกเลิกไม่ได้

Workspace ยังปรากฏในบิล

อีกกระทู้ Reddit ในต้นฉบับเล่าว่ายังจ่ายหลังคิดว่ายกเลิกเสร็จ เป็นคำรายงานรายบุคคล ไม่ใช่สาเหตุของทุกบิล

เทียบสี่อย่าง ผลิตภัณฑ์ในบิล ช่วงบริการ สัญญาจ่าย และคำยืนยันยกเลิก ตรวจว่าเป็นสมาชิกหรือองค์กรอื่นหรือไม่

หากยังอธิบายไม่ได้ ส่งหลักฐานให้ผู้เรียกเก็บและขอรายการแจกแจง รวมวันกับคำยืนยันยกเลิก การลบแอปไม่ใช่หลักฐานว่าจบสมาชิก

ราคา Workspace ควรลดรุ่นแทนยกเลิกหรือไม่?

ลดรุ่นอาจเหมาะหากทีมยังใช้อีเมล ที่เก็บร่วม และเอกสาร ผู้เขียนเห็นข้อเสนอแต่ทำต่อเพราะต้องการจบสมาชิก

ต่อไปเป็นราคาปกติสหรัฐฯ ของสามแพ็กเกจ ไม่รวมภาษีและโปรเปิดตัว ไม่ใช่ราคาเสนอไทยหรืออินโดนีเซีย:

จดฟีเจอร์ที่ต้องเก็บก่อนรับลดรุ่น เช่น คู่มือคำบรรยายแปล Meet ที่ตรวจมี Standard กับ Plus เป็นรุ่นธุรกิจที่เข้าเงื่อนไข ไม่ได้ระบุ Starter แพ็กเกจถูกกว่าอาจไม่มีเหตุผลหลักที่สมัคร

ตรวจวันมีผลด้วย สัญญารายปีไม่ได้ลดหนี้ทันทีเสมอ คู่มือ Google อธิบายข้อจำกัดลดรุ่นและลดใบอนุญาตที่ผูกไว้

ยังต้องแปล Meet หลังยกเลิก Workspace หรือไม่?

ผู้เขียนสมัครเพื่อแปล Meet ก่อนยกเลิกตรวจทั้งคำบรรยายกับเสียง วิดีโอแสดงดูตัวเลือกภาษาแล้วเห็นคำบรรยายญี่ปุ่น ไม่ใช่การทดสอบใหม่ทุกฟีเจอร์

ประสบการณ์นี้ทำให้ต้องถามว่าคุณใช้ Workspace ทั้งชุด หรือจ่ายเพื่อเข้าใจประชุมอีกภาษาเป็นหลัก

ถ้าเน้นแปล JotMeมีวิธีแยก ฟีเจอร์แปล Google Meetมีข้อความสดผ่านเดสก์ท็อปหรือส่วนขยาย Chrome เดสก์ท็อปรับเสียงที่รองรับ ส่วนขยายอ่าน CC ของ Meet ต้องเทียบแพ็กเกจและโควตา JotMe กับชั่วโมงประชุม

ใช้ JotMe หลังยกเลิก Workspace

สำหรับประชุมบนเดสก์ท็อป ใช้ขั้นตอนพื้นฐานนี้:

ขั้นที่ 1 ติดตั้ง JotMe บนคอมพิวเตอร์ที่รองรับและเข้าสู่บัญชี

ขั้นที่ 2 เข้า Google Meet ด้วยบัญชีที่ยังมีสิทธิ์เข้าประชุม

ขั้นที่ 3 เปิด JotMe เลือกแหล่งเสียง ให้สิทธิ์จำเป็น ตั้งภาษาพูดกับภาษาแปล แล้วเริ่มเซสชัน

ขั้นที่ 4 อ่านคำแปลขณะสนทนา แล้วหยุดเมื่อเสร็จ

คู่มือตั้งค่า JotMeอธิบายปุ่มต่าง ๆ หากชอบเบราว์เซอร์ ดูส่วนขยาย JotMe สำหรับ Google Meetและตรวจ CC ว่าเปิด

หากทดลองสั้นผ่านไมโครโฟน เปิดเดโมแปลสด JotMe เลือกภาษา ให้สิทธิ์ไมค์แล้วพูด คู่มือใช้แปลสดฟรี JotMeอธิบายวิธีนี้ ใช้ลองคู่ภาษากับตัวอย่างก่อนเตรียมประชุมนาน เดโมไมค์ไม่ใช่รับเสียงระบบประชุม

เทียบการแปลก่อนยกเลิก Workspace

ลองภาษา สำเนียงและศัพท์ที่ทีมใช้จริง ตรวจว่าต้องการข้อความ เสียงแปล บทถอดที่เก็บ หรือคำบรรยายแชร์ให้คนอื่น

หากต้องการเทียบและวิธีเพิ่ม ดู:

• หกบริการแปลสดสำหรับ Google Meetที่เน้นประชุม
• วิธีใช้แอปแปลสดสำหรับเดสก์ท็อปกับมือถือ
• ทางเลือก Google Translateสำหรับคุยสดที่กว้างขึ้น

JotMe ดูแลการแปลกับผู้ช่วยประชุม หากใช้ Workspace เพื่ออีเมลธุรกิจ ที่เก็บ หรือดูแลบัญชีด้วย ต้องจัดบริการเหล่านั้นแยกก่อนยกเลิก วิธีใหม่ต้องครอบคลุมงานที่ทีมใช้ทั้งหมด

คำถามการยกเลิก Google Workspace

Google Workspace ราคาเท่าไร?

ราคาปกติสหรัฐฯ ของ Business Starter, Standard และ Plus คือ US$7, US$14 และ US$22 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อผูกสัญญารายปี แบบยืดหยุ่นคือ US$8.40, US$16.80 และ US$26.40 ไม่รวมภาษีหรือโปรโมชัน ต้องตรวจราคาในพื้นที่กับเงื่อนไขซื้อของคุณ

Workspace รวม Gemini หรือไม่?

แพ็กเกจที่เข้าเงื่อนไขรวม Gemini แต่ความสามารถ AI ต่างกันตามรุ่น Starter มี Gemini ใน Gmail ส่วน Standard ช่วยกว้างขึ้น เช่น Docs กับ Meet ควรตรวจสิทธิ์สมาชิกก่อนลดรุ่น

อนุมัติเทมเพลต Workspace อย่างไร?

ในรุ่นที่รองรับ ผู้ดูแลเปิดแอป → Google Workspace → ไดรฟ์และเอกสาร → เทมเพลต เปิดเทมเพลตกำหนดเองเมื่อจำเป็น ไปตั้งค่าการส่งแกลเลอรีเทมเพลต เลือกมีการดูแลแล้วบันทึก ผู้ดูแลที่มีสิทธิ์เทมเพลตเอกสารจะได้อีเมลคำขออนุมัติ และเทมเพลตที่ผ่านจะอยู่ในแกลเลอรีองค์กร

ยกเลิก Workspace ระหว่างทดลองใช้ฟรีได้ไหม?

ได้ Google ระบุว่ายกเลิกใน 14 วันทดลองแล้วไม่คิดค่าสมาชิก ตรวจวันในบัญชี เก็บข้อมูล และยืนยันก่อนกำหนด

ได้เงินคืนหลังยกเลิก Workspace หรือไม่?

การยกเลิกไม่ได้ทำให้ได้เงินคืนสำหรับเวลาที่เหลือในสัญญารายปีโดยอัตโนมัติ เครดิตคงเหลือที่เข้าเงื่อนไขเป็นอีกเรื่อง คู่มือ Google อธิบายกรณีขอคืนหรือเริ่มคืนหลังยกเลิกสมาชิกทั้งหมด

ยกเลิก Workspace แล้วโดเมนถูกลบหรือไม่?

จดโดเมนกับ Workspace เป็นคนละบริการ ตรวจผู้รับจด ต่ออายุ และบิลโดเมนก่อนเปลี่ยน หากจะลบองค์กรด้วย ต้องมีทางเข้า registrar ที่ไม่พึ่งบัญชีนั้น

ยกเลิก Workspace โดยไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลได้ไหม?

หากเป็นสมาชิกองค์กร ให้ผู้ดูแลที่มีสิทธิ์เรียกเก็บเงินช่วย หากคุณเป็นเจ้าของบัญชีแต่เข้าไม่ได้ ใช้กระบวนการกู้คืนผู้ดูแล Google ซื้อจากตัวแทนให้ติดต่อตัวแทน ส่วน Play หรือ Apple ให้จัดการด้วยบัญชีที่ซื้อในร้านนั้น