Per annullare un abbonamento a Microsoft Teams fatturato direttamente alla tua azienda, apri il centro di amministrazione Microsoft 365, vai a Fatturazione > I tuoi prodotti e seleziona l’abbonamento. Se puoi annullarlo, segui le richieste e verifica lo stato finale. Quando è disponibile soltanto la disattivazione del rinnovo, controlla la scadenza e le eventuali rate residue.
Controlla subito il tipo di account. Gli abbonamenti aziendali e personali si gestiscono in portali diversi. Se non trovi il comando, confronta l’account aperto con il nome del prodotto e il venditore sulla fattura.
Nella registrazione della nostra prova, abbiamo annullato gli abbonamenti acquistati per testare la traduzione in diretta su Teams. Siamo partiti dalle impostazioni dell’account, poi siamo passati al centro di amministrazione e abbiamo verificato ogni richiesta. La guida riprende quel percorso e distingue i casi in cui serve un altro portale.
Punti da ricordare
- Identifica prodotto e venditore sulla ricevuta. L’addebito può riguardare un piano Microsoft 365 o una licenza aggiuntiva per Teams.
- Per l’account aziendale della prova, il percorso partiva dall’elenco dei prodotti nel centro di amministrazione.
- Confronta la scadenza dell’impegno con la frequenza dei pagamenti.
- Dopo ogni richiesta, verifica lo stato del singolo abbonamento e conserva la data di fine.
Dove annullare l’abbonamento a Microsoft Teams
Individua il portale che ha in carico l’acquisto. L’account che usi per partecipare alle riunioni può essere diverso dall’account di fatturazione.
La guida agli abbonamenti Microsoft illustra i percorsi per l’account personale e gli acquisti presso terzi. I passaggi aziendali qui sotto riguardano i prodotti che puoi gestire nel centro di amministrazione.
Se hai dubbi, recupera la fattura o la ricevuta più recente. Annota prodotto, account di acquisto, venditore e identificativo dell’abbonamento, se presente. Con questi dati puoi cercare nel portale giusto.
Cosa controllare prima di annullare
Identifica il prodotto, verifica i permessi di fatturazione e individua la data in cui l’accesso o il rinnovo cambieranno.
Individua il prodotto da annullare
Avevamo acquistato alcuni abbonamenti per provare la traduzione in diretta su Teams. Nella registrazione torniamo più volte all’elenco perché il conto contiene più voci.
Se l’elenco include un piano Microsoft 365 e un componente aggiuntivo per le riunioni, valuta le due voci separatamente. Un piano usato dai colleghi per posta, file o riunioni può richiedere un passaggio a un altro servizio prima dell’annullamento.
Elenca i prodotti da tenere e quelli da annullare. Abbina poi ogni conferma alla voce corrispondente.
Verifica i permessi di fatturazione
Microsoft distingue i ruoli amministrativi dai permessi sulla fatturazione. Con un Contratto del cliente Microsoft (MCA) serve il ruolo di proprietario o collaboratore dell’account o del profilo di fatturazione. Con un Contratto di sottoscrizione Microsoft Online (MOSA) serve almeno il ruolo di amministratore della fatturazione.
Se ha acquistato il piano un’altra persona, coinvolgi chi ha effettuato l’acquisto o l’amministratore della fatturazione. Una licenza assegnata a un utente consente di usare il prodotto, mentre le modifiche all’abbonamento richiedono l’accesso alla fatturazione.
Controlla la scadenza e salva i dati necessari
Cerca la fine del periodo di prova, la data del rinnovo, la durata dell’impegno e la frequenza degli addebiti. Salva una copia per confrontarla con la conferma finale.
Se stai chiudendo un piano Microsoft 365 più ampio, salva file e posta importanti e organizza l’accesso per chi usa ancora quei servizi. Verifica la guida Microsoft sul ciclo di vita dell’abbonamento prima di inviare la richiesta.
Come annullare un abbonamento aziendale a Microsoft Teams
I passaggi seguono la nostra prova. Le schermate qui sotto mostrano dove abbiamo trovato il comando e come abbiamo verificato lo stato.
1. Apri il centro di amministrazione Microsoft 365
Accedi al centro di amministrazione con l’account di lavoro associato all’abbonamento.
In un primo momento abbiamo aperto Account personale (My account) e cercato fra le informazioni dell’utente. Il comando di fatturazione era invece nel centro di amministrazione dell’organizzazione.
Se il browser entra con un account già memorizzato, verifica l’indirizzo e l’organizzazione prima di proseguire. Nella prova, recuperare l’identità usata per l’acquisto ha richiesto tempo.
2. Apri Fatturazione, poi I tuoi prodotti
Nel menu seleziona Fatturazione e poi I tuoi prodotti. Se usi la visualizzazione semplificata, Microsoft indica Abbonamenti.
Confronta ogni nome di prodotto con la fattura e individua la voce esatta prima di aprire il menu.
3. Seleziona l’abbonamento e cerca l’opzione per annullarlo
Nel video abbiamo aperto il menu con i tre puntini accanto al prodotto e scelto Annulla abbonamento (Cancel subscription). Se il tuo account mostra lo stesso menu, aprilo sulla voce che vuoi chiudere.
Se il menu è diverso, apri i dettagli. In base al tipo di contratto, il comando può trovarsi tra le impostazioni di fatturazione o di pagamento.
4. Leggi quando avrà effetto l’annullamento
Prima di confermare, leggi la data e l’avviso sull’accesso ai servizi. Nel video la prova scade l’8 ottobre. Per il tuo acquisto vale la data mostrata nei dettagli.
Controlla se la richiesta interrompe l’accesso subito, ferma il prossimo rinnovo oppure lascia ancora rate da pagare.
Se la data o l’effetto differiscono da ciò che cerchi, torna ai dettagli dell’abbonamento e controlla le condizioni.
5. Indica il motivo e completa la conferma
Nella prova abbiamo selezionato un motivo equivalente a non essere più interessati e siamo passati alla schermata di conferma.
Segui i passaggi fino all’esito della richiesta. Dopo la scelta del motivo, verifica se compare ancora un pulsante per inviare la richiesta.
Il video mostra anche un avviso sulla perdita dell’accesso ai dati. Verifica il prodotto a cui si riferisce, soprattutto se volevi rimuovere una sola funzione e hai aperto un piano con più servizi.
6. Attendi l’elaborazione e controlla il risultato
Se il portale indica che la richiesta è in elaborazione, attendi il tempo mostrato, quindi apri di nuovo i dettagli del prodotto.
Conserva conferma, data di fine e informazioni di fatturazione. Se lo stato resta incerto, copia il messaggio esatto da fornire all’assistenza.
7. Controlla gli altri abbonamenti che volevi annullare
Nella registrazione, dopo aver trovato il comando, abbiamo dovuto controllare altre voci. Il video mostra la conferma intorno a 05:39.
Torna all’elenco e controlla ogni richiesta. Annota nome del prodotto, operazione, data di invio, data effettiva ed esito. Potrai confrontarli con eventuali fatture successive.
La registrazione mostra i passaggi e gli stati della prova. Per conoscere eventuali accrediti o rimborsi, consulta le fatture e lo storico dei pagamenti del tuo account.
Come disattivare il rinnovo di un abbonamento aziendale a Teams
Se vuoi impedire l’inizio di un nuovo periodo, apri le impostazioni della fatturazione ricorrente dell’abbonamento.
1. Apri l’elenco dei prodotti nel centro di amministrazione Microsoft 365.
2. Seleziona l’abbonamento.
3. Scegli Modifica fatturazione ricorrente.
4. Seleziona Disattivato, poi Salva.
5. Controlla la data di scadenza.
L’abbonamento resta attivo fino alla scadenza. Microsoft segnala che disattivare la fatturazione ricorrente annulla anche eventuali modifiche già pianificate. Controlla quindi i cambiamenti di piano o licenze previsti.
Come evitare l’addebito al termine della prova gratuita
Per una prova aziendale con metodo di pagamento, disattiva il rinnovo prima della scadenza. Una prova senza metodo di pagamento può scadere senza addebiti.
Nel video abbiamo seguito il percorso proposto nell’account di prova. Per capire se serve un’azione, controlla la data di fine e se la fatturazione ricorrente è attiva.
Come annullare un acquisto fatto con un account Microsoft personale
Per gli abbonamenti personali usa il portale degli acquisti Microsoft. Il centro di amministrazione del video è quello dell’account aziendale.
1. Apri Servizi e abbonamenti e accedi con l’account usato per acquistare.
2. Trova il piano e seleziona Gestisci.
3. Seleziona Annulla o Aggiorna o Annulla, a seconda della voce disponibile.
4. Leggi gli effetti e segui le conferme fino all’esito della richiesta.
Questi passaggi seguono la guida Microsoft per gli abbonamenti personali.
Se compare Attiva fatturazione ricorrente, il rinnovo automatico è già disattivato. Puoi usare l’abbonamento fino alla data indicata.
Se hai acquistato da Apple, Google Play o un altro rivenditore, usa l’account del venditore e consulta le sue condizioni per la fatturazione e l’eventuale rimborso.
Cosa fare se non riesci ad annullare l’abbonamento a Microsoft Teams
Parti dalla situazione che corrisponde a ciò che vedi nel portale.
Ricevi fatture ma non trovi l’abbonamento
Verifica che la fattura appartenga all’account che stai usando. In una discussione su Microsoft 365, un ex titolare di azienda racconta di aver ritrovato l’accesso all’account di lavoro su un altro computer dopo aver ricevuto addebiti che non riusciva a ricondurre al suo profilo.
Cerca le email di conferma dell’acquisto per recuperare account di lavoro e nome del prodotto. Confrontali con l’account aperto nel browser.
Un profilo di fatturazione può inviare copie della fattura a più destinatari. Verifica separatamente l’identità che ha effettuato l’acquisto.
Il prodotto non compare nel centro di amministrazione
Controlla l’account di fatturazione selezionato. Microsoft consente più account e mostra un selettore nella pagina dei prodotti. Per vedere il tipo di contratto, cerca Fatturazione > Account di fatturazione.
Se gestisci più organizzazioni o usi diversi profili del browser, confronta i dati dell’organizzazione con la fattura. Per un acquisto tramite partner, chiedi al partner quale portale usare.
Vedi l’abbonamento ma non puoi modificarlo
Chiedi all’amministratore della fatturazione di controllare il tuo ruolo. Le autorizzazioni per gestire Teams e quelle per gestire gli addebiti sono distinte.
Con i permessi corretti, verifica quando hai acquistato o rinnovato il piano e quali opzioni prevede il contratto. Se l’annullamento immediato non compare, puoi chiedere all’assistenza di verificare la finestra di annullamento per il tuo prodotto.
Paghi ogni mese ma il contratto è annuale
La durata contrattuale indica per quanto tempo vale l’acquisto. La frequenza dei pagamenti indica quando viene emesso l’addebito.
In una discussione su Office 365, un utente aveva interpretato le rate mensili come un impegno di mese in mese. Controllare entrambe le voci aiuta a capire se, dopo aver fermato il rinnovo, restano rate del periodo in corso.
Compare uno stato in sospeso o già annullato
Nella prova siamo tornati più volte alla pagina perché i messaggi non rendevano subito chiaro l’esito.
Attendi l’intervallo indicato, aggiorna la pagina e confronta i dettagli con la richiesta. Se la data resta incerta, invia all’assistenza il messaggio e l’identificativo del prodotto.
Vedi ancora un addebito dopo la modifica
Abbina l’addebito alla sua fattura. Potrebbe riguardare un altro prodotto, un periodo già fatturato o una rata ancora prevista. Confronta il periodo di fatturazione con la data effettiva di annullamento.
Per i piani personali, la guida Microsoft alla risoluzione dei problemi tratta anche i saldi insoluti, l’account errato e le richieste vicine alla data di addebito.
Se non riconosci il pagamento, segui la procedura di verifica indicata nella guida Microsoft ai rimborsi. Conserva fattura e conferma affinché l’assistenza possa confrontarle.
È previsto un rimborso per l’annullamento di Microsoft Teams?
Il rimborso dipende dal prodotto, dal contratto e dal canale di acquisto. Per i piani aziendali, Microsoft distingue i casi seguenti.
Per acquisti tramite partner o proposte gestite da un venditore Microsoft, contatta quel referente. Le condizioni possono dipendere dal prodotto e dal paese.
Per i piani personali, verifica se l’acquisto è idoneo al rimborso nelle condizioni applicabili al prodotto e al paese.
Cosa succede ai dati e all’accesso dopo l’annullamento
Gli effetti dipendono dal piano e dalla data effettiva. Prima di annullare un piano aziendale, salva file, email e materiali delle riunioni e concorda come manterranno l’accesso le persone interessate.
La guida Microsoft al ciclo di vita degli abbonamenti descrive la disattivazione e la cancellazione dei dati. I tempi variano per tipo di contratto e canale di acquisto. Usa le condizioni del tuo account per organizzare il salvataggio prima della scadenza.
Per Microsoft 365 personale, l’annullamento incide anche sulla quota di archiviazione. Verifica l’uso dello spazio e gli effetti sugli altri membri se condividi il piano.
Come contattare Microsoft se l’annullamento non riesce
Per un piano aziendale, apri Guida e supporto nel centro di amministrazione e descrivi il problema. Se le indicazioni non bastano, scegli Contatta il supporto tecnico. Se non riesci ad accedere, cerca nella guida Microsoft ai clienti aziendali il recapito per il supporto telefonico. Per gli acquisti gestiti da un partner rivolgiti al partner.
Prepara queste informazioni per l’assistenza.
- Nome esatto del prodotto e identificativo dell’abbonamento, se disponibile.
- Organizzazione o account con cui è stato effettuato l’acquisto.
- Numero della fattura e periodo di fatturazione.
- Messaggio mostrato quando provi ad annullare.
- Esito che cerchi, ad esempio annullamento immediato, disattivazione del rinnovo o verifica di un addebito.
Esempio di richiesta. «Vorrei fermare il rinnovo di [prodotto]. L’account mostra [messaggio]. Potete confermare la data di fine e le eventuali rate ancora dovute per il periodo in corso?»
Con una domanda precisa, l’assistenza può verificare la richiesta e fornirti una risposta da conservare insieme alla fattura.
Ti serve ancora la traduzione in diretta su Teams?
Se avevi acquistato il piano per tradurre le riunioni, verifica quali servizi Microsoft ti occorrono ancora. Per la traduzione in diretta puoi valutare uno strumento che si affianchi alle riunioni.
JotMe per Microsoft Teams si usa durante una riunione già in corso. La traduzione in diretta per Teams acquisisce l’audio tramite l’app desktop e mostra i sottotitoli tradotti. Questa funzione di JotMe è disponibile senza Teams Premium. Restano necessari l’accesso alla riunione e la disponibilità prevista dal tuo piano JotMe.
Scegli il flusso che ti serve.
- Sottotitoli tradotti in diretta per Teams per seguire una conversazione in un’altra lingua.
- Trascrizione per Teams per tenere traccia di ciò che è stato detto.
- Consulta la guida alla traduzione in diretta su Teams per configurare l’audio e le lingue.
Se stai valutando le opzioni, leggi il confronto dei migliori strumenti di traduzione in diretta per Teams oppure apri JotMe per provare l’app desktop con una breve riunione.
Domande frequenti
Posso annullare un abbonamento a Microsoft Teams dall’app?
Per l’abbonamento aziendale mostrato da Taka, l’annullamento è avvenuto nel centro di amministrazione Microsoft 365. Per scegliere il portale corretto, controlla il prodotto e il venditore sulla ricevuta. Un abbonamento a un’app di terze parti dentro Teams segue il percorso di gestione dell’app.
Come annullo un abbonamento a Teams Premium o Copilot?
Nell’elenco dei prodotti individua il componente aggiuntivo acquistato e verifica le opzioni di annullamento e rinnovo. Controlla il contratto e la data di fine. Se l’acquisto è dell’organizzazione, rivolgiti al suo amministratore della fatturazione.
Disinstallare Teams annulla l’abbonamento?
Un abbonamento a pagamento prosegue anche se disinstalli Teams o esci dall’account. Gestisci l’annullamento dal portale di fatturazione e conserva la conferma con la data effettiva.
Quanto dura l’annullamento nel video di Taka?
Nel video l’annullamento si conclude intorno a 05:39. La registrazione mostra la ricerca dell’account, il passaggio al centro di amministrazione e la verifica dello stato dopo più richieste. I tempi possono variare.
Perché l’abbonamento è ancora attivo dopo aver disattivato il rinnovo?
La data di fine e il rinnovo sono due impostazioni distinte. Un abbonamento personale Microsoft con fatturazione ricorrente disattivata resta utilizzabile fino alla scadenza indicata nell’account.
Posso usare Teams con JotMe dopo aver annullato un componente aggiuntivo?
La traduzione di JotMe è indipendente dai componenti aggiuntivi Microsoft. Verifica che il tuo account conservi l’accesso alle riunioni, poi prova la traduzione in diretta di JotMe con la configurazione di Teams che userai.
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