กลยุทธ์ของบริษัทเทคญี่ปุ่นเมื่อทำงานกับทีมทางไกล

วิธีบริหารทีมเทคโนโลยีทางไกลสำหรับบริษัทญี่ปุ่น

บริษัทญี่ปุ่นบางแห่งเริ่มสร้างทีมเทคโนโลยีทางไกลที่มีสมาชิกอยู่หลายทวีป ทักษะและมุมมองที่หลากหลายช่วยให้ทีมคิดสิ่งใหม่และเติบโตได้ ขณะเดียวกัน การสื่อสารและการทำงานร่วมกันข้ามภาษาและวัฒนธรรมก็มีโจทย์เฉพาะ ลองดูวิธีที่บริษัทญี่ปุ่นใช้รับมือและทำให้ทีมทางไกลทำงานเป็นทีมได้ดีขึ้น

ความท้าทายของทีมทางไกล

อุปสรรคด้านภาษาและความต่างทางวัฒนธรรม

ภาษาอังกฤษมักใช้เป็นภาษากลางในการทำธุรกิจข้ามประเทศ แต่สมาชิกทีมอาจมีความคล่องและเข้าใจนัยของคำต่างกัน วิธีสื่อสารที่ไม่เหมือนกันในแต่ละวัฒนธรรมอาจทำให้เข้าใจผิดและทำงานได้ช้าลง

ความต่างของเขตเวลา

การประสานงานหลายเขตเวลาต้องอาศัยความยืดหยุ่นและความเข้าใจกัน การหาเวลาประชุมที่ทุกคนเข้าร่วมได้อาจยุ่งยาก และส่งผลให้กำหนดการโครงการเลื่อนออกไป

สร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมจากระยะไกล

การสร้างความผูกพันเมื่อไม่ได้พบหน้ากันอาจทำได้ยาก นอกจากวิศวกรทางไกลประจำแล้ว บริษัทเทคโนโลยีในญี่ปุ่นบางแห่งยังร่วมงานกับนักออกแบบ นักพัฒนา และผู้สร้างเนื้อหาแบบ UGC อิสระที่อยู่ต่างประเทศ ให้ผู้ร่วมงานเหล่านี้มีส่วนร่วมกับกิจวัตรทีม เอกสาร และการสื่อสารแบบไม่ต้องตอบทันที เพื่อให้ทุกคนมีบริบทเดียวกันแม้รับงานยืดหยุ่นหรือเป็นรายโครงการ

แนวทางให้ทีมทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น

ใช้เทคโนโลยีช่วยสื่อสาร

ใช้แพลตฟอร์มทำงานร่วมกันที่รองรับการแปลสดและแอปเรียนภาษาเพื่อช่วยให้คนที่ใช้คนละภาษาสื่อสารกันได้ Slack, Zoom และ Trello ช่วยประสานงาน ส่วน DeepL หรือ Google Translate ช่วยแปลข้อความเบื้องต้นเพื่อทำความเข้าใจ

สร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับทุกคน

ให้ความสำคัญกับความหลากหลายและส่งเสริมการสื่อสารอย่างเปิดเผย จัดกิจกรรมทีมออนไลน์เป็นระยะเพื่อให้สมาชิกได้รู้จักกันในฐานะเพื่อนร่วมงาน แม้จะต่างภาษาและวัฒนธรรม

จัดการเรียนภาษาและวัฒนธรรม

สนับสนุนให้สมาชิกพัฒนาทักษะภาษา เช่น ภาษาอังกฤษสำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้เป็นภาษาแรก และภาษาญี่ปุ่นพื้นฐานสำหรับพนักงานต่างชาติ จัดอบรมให้เข้าใจภูมิหลังและวิธีสื่อสารของกันและกันด้วย

ปรับเวลางานให้ยืดหยุ่น

จัดเวลางานให้เหลื่อมกันได้ตามเขตเวลา โดยเว้นช่วงที่เวลาทำงานทับซ้อนเพื่อให้สมาชิกทุกคนมีโอกาสร่วมงานแบบสดเมื่อจำเป็น

ตกลงแนวทางสื่อสารให้ชัดเจน

กำหนดว่าควรใช้ภาษาใดในแต่ละบริบท วางมารยาทการประชุม และตกลงกรอบเวลาตอบอีเมลกับข้อความ การมีแนวทางร่วมกันช่วยลดความเข้าใจผิดและทำให้การทำงานทางไกลคล่องขึ้น

ใช้ภาพประกอบและเอกสารร่วมกัน

ใช้ภาพ แผนภาพ และเอกสารเป็นส่วนเสริมของคำอธิบายด้วยเสียง วิธีนี้ทำให้แนวคิดซับซ้อนเข้าใจง่ายขึ้น และช่วยให้สมาชิกเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้แม้ใช้ภาษาไม่คล่องเท่ากัน

สนับสนุนผู้จัดการที่สื่อสารได้หลายภาษา

สนับสนุนให้ผู้บริหารและผู้จัดการพัฒนาทักษะหลายภาษา ผู้นำที่สื่อสารได้หลายภาษาช่วยเชื่อมความเข้าใจและเป็นตัวอย่างให้สมาชิกคนอื่นได้

ใช้ศักยภาพของทีมจากหลายประเทศเพื่อสร้างนวัตกรรม

การบริหารทีมเทคโนโลยีทางไกลในบริษัทญี่ปุ่นต้องอาศัยวิธีรับมือกับอุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรมอย่างรอบคอบ เมื่อใช้เทคโนโลยีร่วมกับการสร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับทุกคนและรูปแบบงานยืดหยุ่น ทีมก็ใช้ทักษะจากหลายประเทศได้เต็มขึ้น ทั้งเพื่อพัฒนานวัตกรรม ทำงานให้คล่อง และแข่งขันในตลาดต่างประเทศ