企業投入了多元共融預算，為什麼員工在會議或面談中的體驗還是沒改善？
可先區分資料能看見的問題，和團隊日常能改變的做法。以下三種情況適合在採購前先盤點。
- 人資報表能看出代表性差異，卻還沒處理新人聽不懂的會議。
- 員工調查已指出問題，還沒有指定後續負責人。
- 主管上過年度課程，回到工作時缺少可用的面談或主持指引。
麥肯錫 2023 年研究發現，高階主管族裔多元程度最高的四分之一企業，超越同業盈利表現的可能性比最低四分之一高 39%。這是研究樣本中的關聯。以下十款工具依會議、招募、分析與學習四種工作情境比較。
職場的多元與共融是什麼？
多元描述員工在身分、能力與人生經驗上的差異，包括年齡、身心能力、語言、族裔、性別及社經背景。
共融關心大家能否參與討論、獲得資源，並讓意見進入實際決策。
人員組成可以用彙整資料觀察。若要改善共融，則可改變實際做法，例如提供翻譯字幕、安排發言機會，以及讓面試有共同評分標準。
多元共融的人資工具分成哪些類型？
先盤點核心人力資源管理系統已有的功能，再依需要補上溝通、招募、分析或主管培訓工具。
溝通與協作
這類工具包括即時翻譯、會議轉錄及支援無障礙的團隊訊息。以下以JotMe和 Slack 說明。
招募與面試
可依職缺文字、面試排程及結構化評估比較 Textio、GoodTime 和 HireVue。
人資分析與報表
Diversio、Culture Amp 和 Syndio 分別著重員工組成與體驗、調查和薪酬分析。採購前先確認指標、資料來源及回報方式。
學習與主管培訓
LifeLabs Learning 著重分組練習，Included AI 已納入 Phenom 的員工分析方向。可按主管需要比較培訓及資料洞察。
哪些人資工具可以協助多語團隊溝通？
跨國會議裡，有人需要字幕、較慢的發言速度或可以事後查閱的逐字稿。可先找出同事在哪個環節漏聽或無法回覆，再決定用即時翻譯、訊息還是會後筆記。
JotMe：多語會議的即時翻譯
JotMe 桌面版從裝置擷取多語會議的音訊，可搭配Zoom或Microsoft Teams，無須額外機器人加入。實際翻譯語言及輸出方式依產品清單，使用時仍應遵循會議告知和錄音規則。
比較語音轉文字翻譯工具時，可測試新人說得比較委婉的句子，以及人名、術語與重要承諾，確認譯文是否保留原意。
JotMe 如何支援跨語新人報到？
原文的報到示範由人資主管說英文、新人說華語。以下保留逐字稿的英語例句，並用繁體中文呈現華語原句，供讀者對照。
人資主管（英文）：Good morning. Welcome to the company. I will walk you through onboarding today.
JotMe 即時英譯：Hello. Nice to meet you. I am a bit nervous today because this is my first time joining an international company.
人資主管（英文）：Totally understandable. First days are always a little overwhelming.
JotMe 即時英譯：It went okay, but the traffic this morning was really terrible. I almost ran late.
人資主管（英文）：Your department works closely with teams in Europe and Southeast Asia, so you will probably attend international meetings often.
JotMe 即時英譯：My English listening is still adjusting. What should I do if the meeting pace is too fast?
人資主管（英文）：Do not worry. Many employees here are multilingual. Transcripts get generated automatically, too.
JotMe 即時英譯：That is really convenient. My previous company did not have this.
從這段逐字稿，可以看出新人提到三件事。
- 第一天到職有點緊張。
- 早上路上塞車，差點遲到。
- 聽英文還在適應，擔心跟不上跨國會議。
這次示範的英文譯文保留了三項顧慮。可回查原文，確認主管理解的內容和新人表達的一致。
會後可用 JotMe 整理哪些資料？
JotMe 的AI 會議筆記能把已儲存的通話整理成下列資料。依語言、權限與使用額度產生後，再人工核對。
- 對照華語原文與英文譯文的雙語逐字稿，可按權限分享或保存。
- AI 會議筆記，例如重點、摘要和後續行動。
- 可開啟 Ask JotMe，詢問新人需要準備哪些文件，或公司平常用哪些通訊軟體。
- 可依會議內容擬定新人讀得懂的後續信件。若涉及政策、契約或重要通知，可另請專業翻譯服務校閱。
大量新人報到時，可在每場會議後先核對待辦、負責人和截止日，再保存到團隊使用的系統。
JotMe 團隊方案怎麼估價？
評估JotMe 團隊方案時，先估需要的席次、每月翻譯分鐘、錄音轉錄及筆記用量，再查看結帳頁及企業報價。價格會依用量、計費週期和配置改變。
可用每週例會、新人報到和全員大會的實際場次估算，再納入來賓翻譯用量和尖峰需求。
主要功能
- 即時翻譯：在支援的桌面模式提供字幕或譯音。實際語言與裝置請先測試。
- 桌面擷取：使用免會議機器人的即時翻譯，請先確認裝置收音與權限。
- 譯文核對：以實際的禮貌語氣、人名及內部詞彙測試是否保留意思。
- Ask JotMe：根據目前或儲存的會議內容提問，找出需查證的重點與待辦。
- 雙語逐字稿：對照原文和譯文，再依分享權限核對或保存。
- 多語後續信件：可用摘要擬定電子郵件草稿，寄出前由負責人核對。
Slack：分散式團隊的日常溝通
Slack 提供個人資料、自訂欄位、螢幕閱讀器和鍵盤操作等選項。Glassdoor 的 2020 年職場多元調查中，76% 受訪美國求職者及員工表示，團隊多元程度是評估公司及職缺的重要因素之一。此為該調查結果。
Slack 可集中日常訊息與部分員工調查流程。若 Huddle 需要跨語字幕，可用 JotMe 桌面版擷取裝置音訊，即時轉錄 Slack Huddle。兩者的資料權限要分開確認。
主要功能
- 個人資料：可設定代名詞等欄位，由員工依意願使用。
- Huddles：可快速開始小型語音或視訊討論。
- 無障礙：支援螢幕閱讀器、鍵盤操作及可調整通知，依裝置確認。
- 串接：可查供應商的 Slack 應用與方案。JotMe 桌面收音無需安裝 Slack 機器人。
- 頻道治理：確認哪些群組可見、誰可邀請成員，以及決議是否同步到適當頻道。
哪些人資工具可支援較一致的招募流程？
可以在職缺文字、面試安排及評分三個環節減少流程差異。採用工具時要保留人工評估、申訴及資料檢查。
Textio：檢查職缺及回饋文字
Textio 提供職缺和回饋撰寫建議，讓人資在發布前檢查可能讓合適應徵者卻步的表達。調整後仍應由人員審閱。
可比較 Textio 對職缺、招聘郵件和績效回饋的支援，再決定是否列入遠端團隊的 AI 工具。
主要功能
- 文字建議：在編輯時辨識可能帶有排除性或模糊的詞句。
- 評分參考：把分數當成檢查線索，向供應商確認資料與方法。
- 文件支援：查看職缺、招募訊息與績效回饋支援範圍。
- 團隊分析：確認是否可檢視寫作採用與趨勢，以及管理員的權限。
- 招募系統串接：以現行應徵者追蹤系統（ATS）測試欄位和匯入方式。
GoodTime：面試排程與面試官安排
GoodTime 可根據面試官可用時間和資格安排面試。可先確定小組所需角色與技能，再比較系統能否套用排程條件。
面試排程規則可減少只找第一位有空的面試官。涉及面試官資料或分組條件時，應先經公司政策審核。
高量招募可試候選人自助選時段、提醒與改期，以及 ATS 資料同步。
主要功能
- 面試小組規則：用職務、技能及可用時間建立面試組合，再人工核對。
- 工作量分配：可在合資格面試官間分散場次。
- 候選人體驗：查看排程耗時、改期情形和候選人回饋。
- ATS 串接：購買前依現行 ATS 測試可用欄位、觸發條件和權限。
- 排程報表：檢查能否追蹤等候時間、面試官負荷及各階段的流程資料。
HireVue：結構化面試及職務評估
結構化面試可用相同問題與評分標準評估同一職缺。這有助團隊比較具體回答，也應安排訓練、複核和合理調整。
HireVue 在 2021 年停止使用評估中的臉部分析。採購時，應核對目前所用產品版本、分析項目及稽核文件。
主要功能
- 結構化面試：使用依職務設計的題庫和評分規則，事先校準標準。
- 非同步視訊面試：在合適且經告知的流程中，供分散式團隊安排時間檢閱回答。
- 職務評估：核對認知、行為等評估與職務的關聯，並查看公平性與可及性文件。
- 評分校準：用一致標準訓練面試官，保留人工複核。
- 稽核透明度：向供應商確認稽核範圍、日期、方法及適用職務。
哪些人資分析工具可以衡量多元共融？
員工資料、問卷與薪酬記錄可能各自存放。分析前先釐清要回答的問題，核對樣本和欄位，再安排資料權限及後續負責人。
Diversio：員工體驗與共融基準
Diversio 著重把人員組成和員工對共融的感受放在一起看，也可依方案比較外部基準。比較前確認產業、公司規模和調查方式是否相近。
例如發現工程團隊在到職 18 個月內有不同的離職率，可先核對樣本大小、年資和職務，再判斷要查管理、離職回饋或薪酬資料。工具提供的建議可作為查核起點。
主要功能
- 外部基準：比較產業或地區時先確認資料來源與樣本是否相近。
- 共融感受：從員工問卷了解參與機會、經驗與歸屬感。
- 後續建議：根據指標整理可能的追查與改善方向。
- HRIS 串接：向供應商確認現有系統的可用欄位、同步方式和權限。
- 管理報表：可依方案整理指標給主管或董事會，分享前確認可見範圍。
Culture Amp：員工參與與共融調查
Culture Amp 提供員工參與和共融問卷，可從題庫設計與團隊需求相符的調查。
使用 Culture Amp 時，可先看團隊自身的參與回饋及長期趨勢。台灣據點處理可識別員工的調查資料時，應依個人資料保護法和公司政策確認蒐集目的、存取與保留方式。
主要功能
- 問卷題庫：依調查目的選擇員工參與及共融問題，確認題目是否適用。
- 團隊分組：比較部門或群體結果時，設定最低樣本及匿名門檻。
- 主管儀表板：按角色顯示可查看的資料及建議行動。
- 長期趨勢：保持指標和問法一致，追蹤不同期間的變化。
- 績效流程：先確認方案可用的績效與發展功能，以及能否安全共用資料。
Syndio：薪酬公平與差距分析
歐盟薪酬透明指令要求各會員國在 2026 年 6 月 7 日前轉置。指令將雇主首次申報日期按人數分開：至少 150 名員工的級距自 2027 年起，100 至 149 名員工的級距自 2031 年起。實際義務及適用範圍要核對各國法規。
美國各州的薪資透明規定也有不同適用條件。Syndio 可用於分析薪酬差距、評估調整方案，並協助準備資料。人資和法務應核對所用資料、假設與申報範圍。
主要功能
- 薪酬差距分析：評估統計方法、職務分組及可能影響薪酬的因素。
- 調整情境：先估算不同調整方案的成本和影響。
- 申報資料：確認各地報表格式、適用員工及截止日，再由專責人員核對。
- 持續監測：在薪酬決策後檢查指標是否發生變化。
- 人資資料串接：確認可匯入的薪酬、職級及人資資料，並設定存取與保留權限。
哪些人資工具可以培訓主管的共融做法？
共融課程可搭配日常練習，例如改寫回饋、安排發言次序和用共同標準評估面試。下列兩項分別支援主管培訓與員工資料洞察。
LifeLabs Learning：主管分組實作課程
LifeLabs Learning 提供小組工作坊，可依課程練習回饋、會議主持及心理安全。比較線上、現場或自學方案時，可用實際主管場景測試。
企業學習團隊可先挑一項行為，例如讓每位與會者都有時間回答，再設計練習與後續觀察。
主要功能
- 小組課程：由講師帶領討論、示範和練習。
- 共融課題：核對課綱是否涵蓋公平回饋、會議引導及心理安全。
- 同儕練習：練習後取得同事回饋，帶回真實工作。
- 成效追蹤：比較課前課後的實際應用，不只看完課率。
- 企業安排：向供應商確認場次、語言、時區及管理支援。
Included AI：Phenom 的員工資料分析
Phenom 宣布收購 Included AI，將員工資料分析及建議加入人才平台。若需要在 Slack、郵件或績效流程中提供提示，應先向供應商確認目前方案。
評估這類分析時，先用一項已定義的管理問題試行，例如哪些報到流程需要改善。確認主管會如何核對系統提供的洞察。
主要功能
- 流程提示：查核有哪些訊息、郵件或文件流程能顯示建議。
- 績效回饋：確認是否支援文字複核，以及誰能看到草稿。
- 招募洞察：評估用途、資料限制、人工審查與申訴機制。
- 提醒頻率：試行時檢查通知量和可用設定。
- 主管視圖：按角色檢查可見指標及員工資料保護。
10 款多元共融人資工具比較表
下表比較四類用途、費用確認方式與主要功能。可用來列出候選，再確認現有 HRIS 的整合、報價及台灣據點需求。
怎麼安排多元共融工具的導入？
先挑一個會議或人資工作場景，再決定要用哪些工具和指標。可用下面五個步驟評估導入成本。
先找出日常流程的具體問題
若問題是新人跟不上會議，可先試即時翻譯；若是職缺說明，則先複核刊登文字。再用原來的問卷或報表觀察採用情形。
用實際流程試行
可先規劃 30 天試行。用一場新人報到測 JotMe、一次面試排程測 GoodTime，或用一批待刊職缺測 Textio，再記下哪個步驟需要額外人力。
讓每項人資指標都有後續行動
指標有變化時，先查樣本、比較期間與其他解釋，再指定負責人處理。例如由人資安排複查、由主管改善會議流程。
檢視跨語會議的參與方式
盤點哪些會議有非母語使用者，哪些提供字幕、譯文或事後可查的筆記。也問與會者是否有足夠時間回應。
把薪酬公平檢查納入年度流程
在年度薪酬週期安排資料核對、差距分析及法務審查。若公司有歐盟或美國據點，依所在地及員工人數確認當期報告責任。台灣據點則依公司適用的法規及政策辦理。
評估多元共融工具要看哪些功能？
下列項目可用於招募、溝通、分析和培訓工具的試行與採購。
- 與現有人資資訊系統、招募系統和通訊工具的整合方式。
- 供應商如何說明偏誤稽核、職務適用性與驗證研究，尤其是評估類工具。
- 實際會議語言、方言、產業術語和共用方式的支援。
- 螢幕閱讀器、鍵盤操作、字幕和可調整介面。
- 依角色分配權限與稽核紀錄，避免過度收集或暴露員工資料。
- 指標觸發後，由誰複核及採取行動。
- 能否支援不同據點、時區、人數和資料處理需求。
企業應從哪一類多元共融工具開始？
若新人報到常需要不同語言，可先用一場真實但已告知的會議測試。比較字幕、發言安排、筆記和多語後續信件是否能幫新人確認下一步。
若主要問題在薪酬差距、面試一致性或員工回饋，先選能處理該流程的工具。上線後再由人資核對相關指標。
可用 JotMe 團隊方案試行跨語會議。確認所需席次、翻譯分鐘和分享權限後，再決定是否擴大部署。
常見問題
哪些人資工具能協助企業落實多元共融？
可從四種需求選擇：溝通用 JotMe 或 Slack，招募可看 Textio、GoodTime 和 HireVue，員工分析可比較 Diversio、Culture Amp 和 Syndio，主管培訓與洞察則可看 LifeLabs Learning 和 Phenom 的 Included AI。薪資、人事資料、績效和學習管理可能仍需核心人資系統。
哪些人資 AI 工具能支援多語團隊？
JotMe 桌面版可為跨語會議提供即時字幕、逐字稿及筆記，不需派機器人加入通話。先用實際語言和裝置確認可用模式。若需求是多語員工問卷，應另比較 Culture Amp 等平台的語言選項。
人資分析工具怎麼衡量共融？
可分開看員工組成、參與者的感受，以及升遷、回饋或發言機會等流程指標。Diversio 和 Culture Amp 各有相關調查或分析功能。彙整小群體資料時，要確認匿名性與存取權限。
人資報表工具和人資分析工具有何差別？
報表負責呈現既定指標，例如管理儀表板、董事會摘要或申報所需資料。分析則探查差異、趨勢及可能成因。Culture Amp 和 Syndio 偏重不同資料，請依決策需求比較。
規模較小的公司也能用多元共融工具嗎？
可以從一個清楚的流程開始，例如多語新人報到、職缺文字或員工問卷。根據使用人數、整合與資安要求詢價。公司規模和用途都會影響需要的工具組合。
JotMe 如何支援多語新人報到？
可在會議中提供即時字幕和譯文，會後再核對雙語逐字稿、AI 摘要及待辦。可用會議內容準備新人看得懂的後續信件，寄出前確認細節與權限，並依公司政策處理音訊擷取與告知。
職場多元有哪些常見面向？
可從個人背景、社會經驗、組織角色及觀點四面向理解，例如年齡與身心能力、教育、部門或年資，以及不同人生經驗。分析前要先確認資料使用目的、適用規則和誰可以看到結果。
DEIB 和 D&I 有何差別？
D&I 指多元與共融。DEIB 多了公平與歸屬感，分別關注薪資、升遷和資源等流程是否公平，以及員工是否能自在參與。公司可按需要比較員工調查與分析平台。
企業有哪些 DEI 做法？
常見例子有員工資源小組、導師制度、結構化面試、薪酬差距檢查、共融職缺文字、多語新人報到和主管訓練。可分別評估 JotMe、Textio、GoodTime、Syndio 等工具能支援哪個流程。
多元共融常看哪些重點？
可從代表性、公平、共融及課責四方面檢視。分別看員工組成、流程是否公平、同事能否參與，以及是否有人負責追蹤和報告進展。
人資軟體和人資分析工具有何差別？
人資軟體涵蓋人資資訊系統（HRIS）、薪資、招募、績效和學習等功能。分析工具從資料找出差異、長期趨勢及可追查的問題。核心員工資料仍可保存在 Workday、BambooHR 或 SAP SuccessFactors 等系統。
怎麼為多元共融需求選人資工具？
先找出最常遇到的問題。新人跟不上跨語會議，可試 JotMe 等字幕工具。面談安排卡關，可比較 GoodTime 與 HireVue。薪酬分析可看 Syndio，再請熟悉適用規則的人員核對。比較時納入資料、權限、流程和員工體驗。
免費人資 AI 工具夠用嗎？
免費方案可試寫職缺草稿、摘要或流程構想。企業長期使用還要檢查稽核紀錄、權限、資料整合、安全和報表需求。試用時避免放入實際應徵者或敏感員工資料。
人資工具、人資科技與人資管理工具如何區分？
人資工具是廣義說法，包含溝通、招募、分析、培訓及薪資。人資科技著重以軟體、自動化或 AI 支援特定流程。人資管理工具則涵蓋報到、績效、薪酬與人事流程。
