Tính năng dịch Zoom trực tiếp hứa hẹn giúp nhóm của tôi lấy lại 2 tiếng mỗi ngày vốn bị mất vào việc gửi email theo dõi sau mỗi cuộc gọi song ngữ, nên tôi đã dành trọn một tuần để chạy thử nó trong các cuộc họp thực tế.

Tôi phụ trách nội dung tại JotMe, và việc kiểm chứng khắt khe các công cụ dịch trực tiếp là một phần trong cách nhóm tôi quyết định sẽ giới thiệu công cụ nào cho khách hàng doanh nghiệp.

Đề xuất mới nhất là chính AI Companion của Zoom, biến giọng nói thành phụ đề trên màn hình và, ở phiên bản beta, thành giọng nói tổng hợp. Tôi muốn biết liệu tính năng dịch Zoom tích hợp sẵn có đủ sức gánh một cuộc trò chuyện thực sự với khách hàng giữa tiếng Anh và tiếng Trung hay không, hay tôi vẫn cần một công cụ chuyên dụng đi kèm. Vì vậy tôi chạy cùng một cuộc gọi hai lần, một lần chỉ với Zoom và một lần có JotMe chạy song song, và khoảng cách giữa hai bên cho thấy vì sao bạn sẽ cần JotMe cho các cuộc họp đa ngôn ngữ của mình.

Trong bài viết này, bạn sẽ nhận được:

• Một bài kiểm tra dịch Zoom thực tế bằng cùng một cuộc gọi bán hàng Anh-Trung trên Zoom và trên JotMe.
• Cách Zoom dịch phụ đề, trình dịch giọng nói và phiên dịch viên con người hoạt động trong năm 2026.
• Những lỗi và giới hạn của tính năng dịch Zoom mà tôi gặp phải trong các cuộc trò chuyện giống hệt với khách hàng thật.
• Bảng so sánh song song giữa Zoom và JotMe về độ phủ ngôn ngữ, độ chính xác, giá cả và quy trình sau cuộc gọi.
• Hướng dẫn từng bước để thiết lập dịch Zoom trực tiếp với JotMe.
• Khuyến nghị của tôi về thời điểm dịch tích hợp sẵn của Zoom là đủ và khi nào một công cụ dịch chuyên dụng là lựa chọn tốt hơn.

Đây là cách Zoom và JotMe so sánh với nhau trước khi tôi đi vào chi tiết cuộc họp.

Dịch Zoom là gì, và Zoom có thể phiên dịch một cuộc họp theo thời gian thực không?

Zoom dịch giọng nói thành phụ đề trực tiếp trên màn hình với tối đa 46 ngôn ngữ thông qua AI Companion, và một trình dịch giọng nói mới ở bản beta đọc to bản dịch bằng 5 ngôn ngữ.

Những tính năng này được thiết kế để giúp các nhóm đa ngôn ngữ giao tiếp trong các cuộc họp trực tiếp. Nếu bạn đang thắc mắc liệu Zoom có thể dịch một cuộc họp theo thời gian thực hay không, thì câu trả lời là có.

Phụ đề dịch dùng Zoom AI Companion để chuyển giọng nói thành văn bản ở 46 ngôn ngữ, và một trình dịch giọng nói mới ở bản beta đọc to bản dịch bằng 5 ngôn ngữ. Để có độ chính xác cho giọng nói vượt ra ngoài vài ngôn ngữ đó, nhiều nhóm vẫn chạy một công cụ chuyên dụng bên cạnh Zoom.

Dịch trực tiếp của Zoom hoạt động thế nào hiện nay?

Zoom xử lý việc dịch thuật qua ba tính năng, và chúng đang ở những mức độ hoàn thiện rất khác nhau.

Phụ đề dịch của Zoom

Phụ đề dịch của Zoom được vận hành bởi AI Companion; nó nhận diện ngôn ngữ được nói và in phụ đề trực tiếp mà mỗi người tham gia có thể chuyển sang ngôn ngữ của mình từ mục hiển thị phụ đề, rồi dịch. 

Zoom AI Companion tự động nhận diện và dịch ngôn ngữ được nói theo thời gian thực với phụ đề ở 46 ngôn ngữ. Vấn đề nằm ở quyền truy cập. Phụ đề dịch chỉ có trong các gói Zoom Workplace Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Plus và Enterprise Premier, nên các gói nhỏ hơn cần một tiện ích bổ sung trả phí trước khi tính năng dịch tự động này của Zoom được bật.

Dịch giọng-sang-giọng của Zoom

Zoom ra mắt một trình dịch giọng nói ở bản beta vào tháng 4 năm 2026, cho phép người tham gia nói một ngôn ngữ trong khi những người khác nghe giọng nói do AI tạo ra, và hiện nó hỗ trợ năm ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Nhật và tiếng Tây Ban Nha, dành cho khách hàng trả phí trên các tài khoản đặt tại Mỹ.

Dịch giọng-sang-giọng của Zoom dựa vào bộ máy phụ đề thay vì thay thế nó, nên tính năng này chuyển văn bản đã dịch thành giọng nói tổng hợp, và với những đoạn nói liên tục dài, âm thanh đã dịch có thể chỉ đến sau khi người nói tạm dừng. Chính khoảng dừng đó là điểm khác biệt giữa phiên dịch song song thực thụ và phụ đề được đọc to.

Phiên dịch viên con người của Zoom

Tính năng phiên dịch của Zoom cho phép người chủ trì phân công phiên dịch viên chuyên nghiệp vào các kênh ngôn ngữ mà người tham dự chọn nghe, vốn phù hợp cho các sự kiện được dàn dựng sẵn nhưng kéo theo chi phí và việc sắp xếp lịch để đặt người cho mỗi chiều ngôn ngữ.

Thử nghiệm một cuộc gọi song ngữ thật: Zoom và JotMe

Để giữ sự trung thực, tôi dựng lên một tình huống mà nhóm tôi thực sự gặp: một cuộc gọi bán xe SUV giả lập, trong đó tôi đóng vai người mua nói tiếng Trung còn một đồng nghiệp đóng vai đại lý nói tiếng Anh. Cùng một kịch bản, cùng một đoạn âm thanh, một cuộc gọi 6 phút được ghi lại trên mỗi thiết lập.

Zoom làm khá tốt ở những điều cơ bản. Bản chép lời trực tiếp ghi lại cả hai bên, gắn nhãn người nói và tự lưu ngoại tuyến ngay khi tôi bấm kết thúc, điều thực sự hữu ích để lưu hồ sơ.

Giới hạn lộ ra ngay khi cuộc trò chuyện đi vào chi tiết cụ thể.

Chiếc Tucson Hybrid 2025 hiện lên trong bản chép lời thành "toxin hybrid," năm sản xuất lẫn một cụm tiếng Anh với một ký tự tiếng Trung lạc lõng, và "rộng rãi" (spacious) bị dịch thành "expacitious." Phụ đề cũng chạy dưới dạng văn bản thô lẫn lộn nhiều hệ chữ, nên để đọc lại cuộc gọi bằng tiếng Anh sạch sẽ, tôi phải tự dọn dẹp. Giữa chừng, việc chép lời đơn giản là dừng hẳn, và tôi phải khởi động lại nó.

JotMe xử lý cùng đoạn âm thanh đó như một cuộc trò chuyện thay vì một chuỗi phụ đề. Tôi đặt tiếng Trung làm ngôn ngữ được nói và tiếng Anh làm ngôn ngữ đích, và tiếng Anh hiện lên trên màn hình khi chúng tôi đang nói.

Bản chép lời chạy song ngữ, tiếng Trung nằm cạnh một bản đọc tiếng Anh sạch sẽ giữ nguyên đúng ý của người mua, bao gồm cả nỗi lo về chi phí nhiên liệu và không gian ghế sau cho gia đình.

Sau cuộc gọi, khác biệt càng nhân lên. JotMe đưa cho tôi bản ghi kèm một dạng sóng âm mà tôi có thể tua, một ghi chú có tiêu đề "Chọn SUV: Không gian, Tiết kiệm, Tính năng," và một bản Gist gọi tên chính xác Hyundai Tucson Hybrid, Toyota RAV4 và Honda CR-V mà người mua đã so sánh.

Phần làm thay đổi quy trình làm việc của tôi là Ask JotMe. Tôi có thể truy vấn cuộc họp như một cơ sở tri thức, và khi hỏi "sau cuộc họp này tôi cần làm gì" thì nhận được một danh sách hành động ngắn gọn thay vì một trang trắng.

Dịch Zoom trực tiếp còn thiếu sót ở đâu?

Dịch trực tiếp của Zoom hữu ích cho các cuộc họp đa ngôn ngữ cơ bản, nhưng nó có hạn chế về sự sẵn có theo gói, độ chính xác khi dịch thuật ngữ chuyên ngành, số ngôn ngữ và khả năng phân tích sau cuộc họp. Trong quá trình thử nghiệm, tôi cũng nhận thấy vài điểm vướng víu ngoài chuyện dịch thuật. Thú vị là, một người dùng Zoom trên G2 đã chia sẻ trải nghiệm tương tự, cho biết Zoom có thể ngốn tài nguyên trong các cuộc họp dài và một số tính năng nâng cao bị khóa sau các gói cao cấp hơn.

Đây là những khoảng trống lớn mà tôi phát hiện trong lúc thử nghiệm một cuộc gọi đa ngôn ngữ với khách hàng của mình:

Bị khóa theo gói: Tính năng phụ đề trực tiếp của Zoom cần gói Business Plus hoặc Enterprise, hoặc một tiện ích bổ sung trả phí, nên một nhóm ở gói thấp hơn không thể đơn giản là bật nó lên. Trình dịch giọng nói mới còn thu hẹp hơn nữa xuống 5 ngôn ngữ trên các tài khoản trả phí tại Mỹ trong giai đoạn beta, và nó phát âm thanh sau một khoảng dừng thay vì liên tục.

Độ chính xác ngữ cảnh giảm với thuật ngữ chuyên biệt: Ngữ cảnh là khoảng trống lớn hơn đối với những ngôn ngữ mà khách hàng của tôi thực sự dùng. Phụ đề dịch sát ở cấp độ từ và câu, nên một cụm tiếng Trung, tiếng Nhật hay tiếng Hàn phụ thuộc vào ngữ cảnh có thể bị dẹt đi, đó chính là cách một chiếc Tucson biến thành "toxin." Với một trưởng bộ phận vận hành làm việc với nhà cung cấp ở Seoul, Tokyo hay Thâm Quyến, chỉ một cú trượt đó thôi cũng có thể làm sai lệch một con số hay một cam kết.

Hồ sơ sau cuộc gọi đòi hỏi làm thủ công: Zoom lưu bản chép lời ở ngôn ngữ gốc theo mặc định, không có bản tóm tắt, không có mục việc cần làm, và không có gì để truy vấn, nên phần công việc căn chỉnh lẽ ra kết thúc ngay trong cuộc gọi lại tràn sang chuỗi email theo dõi.

Độ phủ ngôn ngữ hạn chế: Phụ đề dịch tiêu chuẩn của Zoom hỗ trợ 36 ngôn ngữ, trong khi AI Companion mở rộng độ phủ đó lên 46 ngôn ngữ. Tuy nhiên, Trình dịch giọng nói hiện chỉ hỗ trợ 5 ngôn ngữ nói. Các nhóm làm việc với những ngôn ngữ ít phổ biến vẫn có thể cần một nền tảng dịch chuyên dụng để phủ hết tất cả người tham gia một cách nhất quán.

Đây là cách hai thiết lập so sánh trên những khoảng trống đó:

Trải nghiệm của tôi trong lúc thử nghiệm cũng khớp với phản hồi từ những người dùng khác. Một người đánh giá trên G2 chấm JotMe 4,5/5 và nhấn mạnh khả năng dịch thời gian thực của nó cho các cuộc họp đa ngôn ngữ. Họ lưu ý rằng bản dịch đủ rõ để theo dõi cuộc thảo luận với khách hàng quốc tế mà không phải liên tục hỏi lại cho rõ. 

Người đánh giá cũng chỉ ra bản chép lời song ngữ, bản tóm tắt tự động và hồ sơ sau cuộc họp là những thứ tiết kiệm thời gian đáng kể, loại bỏ nhu cầu phải xem lại bản ghi hay ghi chép thủ công về sau.

Điều đó phản ánh đúng những gì tôi thấy trong lần thử nghiệm của mình. Khác biệt lớn nhất không chỉ nằm ở bản thân việc dịch trực tiếp, mà ở chỗ có một bản chép lời song ngữ dùng được, ghi chú cuộc họp và một hồ sơ có thể tìm kiếm ngay khi cuộc gọi kết thúc.

JotMe chạy trên chính cuộc gọi Zoom đó mà không tham gia với tư cách người dự. Bạn không cần sự cho phép của người chủ trì. Ứng dụng máy tính thu âm thanh trực tiếp, dịch theo ngữ cảnh, và trao cho bạn bản chép lời song ngữ cùng ghi chú cuộc họp có thể truy vấn ngay khoảnh khắc cuộc gọi kết thúc.

Ai có thể dùng tính năng dịch phụ đề trực tiếp của Zoom?

Tính năng dịch Zoom có sẵn cho các tổ chức đủ điều kiện với gói Zoom trả phí và có thể giúp người tham gia theo dõi cuộc trò chuyện ở các ngôn ngữ khác nhau thông qua phụ đề dịch trực tiếp. Dịch tự động của Zoom đặc biệt hữu ích cho các nhóm toàn cầu, hội thảo trực tuyến, các buổi đào tạo và các cuộc họp đa ngôn ngữ.

• Các nhóm quốc tế làm việc qua nhiều ngôn ngữ
• Người tổ chức hội thảo trực tuyến với khán giả toàn cầu
• Các nhóm hỗ trợ khách hàng và bán hàng
• Các cơ sở giáo dục có người học đa ngôn ngữ
• Các doanh nghiệp hợp tác với đối tác và khách hàng ở nước ngoài

Cách thiết lập dịch Zoom trực tiếp với JotMe?

Việc chạy dịch Zoom trực tiếp với JotMe chỉ mất vài phút, và không cần quyền của người chủ trì, vì không có gì tham gia cuộc gọi với tư cách người dự.

Bước 1: Cài đặt ứng dụng máy tính JotMe

Tôi thêm ứng dụng máy tính, và tiện ích Chrome cũng có sẵn cho các cuộc gọi trên trình duyệt, rất lý tưởng cho Google Meet.

Bước 2: Bắt đầu hoặc tham gia cuộc gọi Zoom

Tham gia cuộc gọi Zoom như bình thường và mở JotMe trên hệ thống của bạn. Chọn ngôn ngữ được nói và ngôn ngữ đầu ra. Tôi chọn tiếng Trung làm ngôn ngữ được nói và tiếng Anh làm ngôn ngữ đích, và phụ đề thời gian thực chạy trong suốt cuộc gọi còn ghi chú cuộc họp được tạo ra ngay khoảnh khắc nó kết thúc.

Dịch Zoom có đáng đồng tiền không?

Dịch Zoom đáng đồng tiền nếu gói của bạn đã bao gồm nó sẵn. Với các nhóm ở gói Business Plus trở lên, phụ đề dịch mang lại giá trị thực mà không tính thêm phí. Với những người còn lại, bài toán chi phí thay đổi rất nhanh.

Đây là chi phí thực tế của từng lựa chọn:

Zoom Pro với giá 14,16 USD mỗi người dùng mỗi tháng bao gồm ghi chú AI không giới hạn, nhưng phụ đề dịch trực tiếp đòi hỏi nâng cấp hoặc tiện ích bổ sung bên trên khoản đó. Trình dịch giọng nói dự kiến sẽ trở thành một tiện ích bổ sung trả phí sau khi giai đoạn beta khép lại. Một nhóm làm việc xuyên biên giới trên Zoom Pro sẽ không có dịch trực tiếp nếu không chi thêm.

JotMe Pro với giá 10 USD mỗi người dùng mỗi tháng bao gồm 3 giờ dịch trực tiếp hoặc tóm tắt thời gian thực mỗi tháng, 8 giờ chép lời, và chép lời không giới hạn qua tiện ích Chrome trên Google Meet. Bậc miễn phí đủ để chạy thử một lần trước khi cam kết với gói trả phí.

Với các nhóm thực hiện hơn hai hay ba cuộc gọi đa ngôn ngữ mỗi tháng, JotMe ở mức 10 USD phủ được một tình huống sử dụng mà Zoom đòi phải nâng cấp gói mới theo kịp. Với các nhóm đã ở gói Business Plus hoặc Enterprise, chạy JotMe trên  Zoom bổ sung độ chính xác theo ngữ cảnh và một hồ sơ sau cuộc gọi có thể truy vấn mà phụ đề của Zoom không tạo ra được.

Các cách làm tốt nhất khi dùng dịch Zoom trực tiếp

Sau khi thử nghiệm các cuộc họp đa ngôn ngữ với khách hàng và các nhóm nội bộ, tôi nhận thấy vài thói quen luôn cải thiện chất lượng bản dịch. Giờ đây chúng là một phần trong quy trình chuẩn của nhóm tôi:

• Tôi chạy một cuộc gọi thử 2 phút trước các cuộc họp quan trọng. Độ chính xác với tiếng Trung, tiếng Nhật và tiếng Hàn có thể dao động nhiều hơn so với các cặp ngôn ngữ châu Âu, nên tôi luôn kiểm tra thiết lập bằng đúng những ngôn ngữ chúng tôi sẽ dùng.
• Tôi bổ sung tên sản phẩm và từ viết tắt từ trước bất cứ khi nào có thể. Điều này giúp tránh những tình huống một tên mẫu xe biến thành thứ hoàn toàn khác, như khi "Tucson Hybrid" thành "toxin hybrid" trong lần thử của tôi.
• Tôi đảm bảo mọi người nói đều có micro sạch tiếng và tiếng ồn nền ở mức tối thiểu. Theo kinh nghiệm của tôi, chất lượng âm thanh ảnh hưởng đến độ chính xác bản dịch nhiều hơn bất kỳ cài đặt phần mềm nào.
• Tôi cho cuộc trò chuyện một phút để thiết lập ngữ cảnh. Các công cụ dịch hiểu ngữ cảnh thường cải thiện khi cuộc họp tiến triển và thu thập thêm thông tin từ nội dung thảo luận.
• Tôi nhắc lại to những con số, ngày tháng và cam kết quan trọng. Việc này tạo ra một bản chép lời sạch hơn và làm cho ghi chú sau cuộc họp đáng tin cậy hơn nhiều.
• Tôi chọn phương pháp dịch phù hợp với loại cuộc họp. Với hội thảo trực tuyến và bài thuyết trình, phụ đề thường là đủ. Với đàm phán, cuộc gọi khách hàng, hay những cuộc thảo luận mà sắc thái quan trọng, tôi ưu tiên dịch giọng nói hoặc phiên dịch đầy đủ.

Dịch trực tiếp của Zoom và dịch trực tiếp của JotMe: Nên dùng thiết lập nào?

Theo kinh nghiệm của tôi, thiết lập phù hợp phụ thuộc vào việc các cuộc gọi của bạn đa ngôn ngữ đến mức nào và hồ sơ cần chính xác đến đâu.

Với những buổi họp nội bộ thi thoảng mà phụ đề thô là đủ và gói của bạn đã bao gồm phụ đề dịch, tính năng tích hợp sẵn của Zoom làm được việc. Cứ bật lên và dùng.

Với các cuộc gọi khách hàng, đàm phán với nhà cung cấp, hay bất kỳ cuộc họp nào mà độ chính xác của thuật ngữ và một hồ sơ sau cuộc gọi sạch sẽ đóng vai trò quan trọng, một công cụ dịch chuyên dụng chạy song song với Zoom mang lại một đẳng cấp đầu ra khác hẳn. Zoom ghi lại câu chữ. JotMe nắm bắt ý nghĩa, và trao cho bạn bản chép lời song ngữ, ghi chú cuộc họp và một bản tóm tắt cuộc họp có thể truy vấn ngay khoảnh khắc cuộc gọi kết thúc.

Cách nhanh nhất để đánh giá sự khác biệt là trên chính cặp ngôn ngữ của bạn. Tải JotMe, chạy một cuộc gọi thử 10 phút bằng ngôn ngữ bạn thực sự dùng với nhóm hoặc khách hàng của mình, rồi so sánh đầu ra với bản chép lời của Zoom từ cùng cuộc gọi đó. Nếu bạn muốn so sánh toàn cảnh trước, bài tổng hợp của nhóm tôi về các công cụ dịch trực tiếp AI tốt nhất cho Zoom đi qua sáu lựa chọn song song với nhau.

Câu hỏi thường gặp

Zoom có thể dịch theo thời gian thực không?

Có, Zoom dịch giọng nói thành phụ đề trực tiếp ở 46 ngôn ngữ thông qua AI Companion, và một Trình dịch giọng nói ở bản beta đọc to bản dịch bằng 5 ngôn ngữ. Phụ đề trực tiếp cần gói Business Plus hoặc Enterprise, hoặc một tiện ích bổ sung trả phí.

Làm sao để bật phụ đề dịch trong Zoom?

Người chủ trì bật phụ đề dịch trong phần cài đặt cuộc họp, sau đó mỗi người tham gia mở Hiển thị phụ đề và chọn Dịch để chọn ngôn ngữ đích. Tính năng này yêu cầu một gói Zoom Workplace đủ điều kiện hoặc tiện ích bổ sung phụ đề dịch.

Zoom AI Companion có dịch giọng-sang-giọng không?

Trình dịch giọng nói của Zoom ra mắt vào tháng 4 năm 2026 cho các tài khoản trả phí tại Mỹ và phủ tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Nhật và tiếng Tây Ban Nha. Nó chuyển phụ đề đã dịch thành giọng nói tổng hợp, nên với những đoạn dài, âm thanh có thể đến sau khi người nói tạm dừng.

Zoom hỗ trợ dịch bao nhiêu ngôn ngữ?

Zoom dịch phụ đề ở hơn 35 ngôn ngữ, mở rộng lên 46 với AI Companion, trong khi bản beta Trình dịch giọng nói phủ 5 ngôn ngữ. So với đó, JotMe hỗ trợ hơn 200 ngôn ngữ trên 39.000+ cặp ngôn ngữ.

Zoom có thể dịch tiếng Trung hoặc tiếng Tây Ban Nha sang tiếng Anh theo thời gian thực không?

Có, thông qua phụ đề dịch và, với những ngôn ngữ đó, bản beta Trình dịch giọng nói. Trong lần thử của tôi, Zoom nắm được đại ý của một cuộc gọi tiếng Trung sang tiếng Anh nhưng làm dẹt đi các thuật ngữ sản phẩm, trong khi một công cụ hiểu ngữ cảnh giữ chúng nguyên vẹn.

Có trình dịch Zoom nào không thêm bot vào cuộc gọi không?

Có, JotMe thu âm thanh cuộc họp trực tiếp, nên không có bot nào tham gia cuộc gọi Zoom, và người tham gia không cài đặt gì ở phía họ trong khi việc dịch trực tiếp, chép lời và ghi chú chạy ngầm ở nền.

Dịch Zoom có hoạt động trên di động không?

Có, phụ đề dịch của Zoom hoạt động trên iOS và Android thông qua ứng dụng Zoom di động. Người tham gia bật phụ đề từ thanh điều khiển cuộc họp và chọn ngôn ngữ đích trong phần cài đặt phụ đề. Một số tùy chọn cấu hình, bao gồm phần thiết lập phía người chủ trì để bật dịch trên toàn tài khoản, sẽ dễ hoàn tất hơn trên máy tính trước khi cuộc gọi bắt đầu.