Nói chuyện với nhóm mục tiêu của bạn là một trong những hoạt động quan trọng nhất khi bắt đầu kinh doanh. Là một doanh nhân bận rộn với các cuộc gọi video dài liên tiếp, sự chú ý của tôi cuối cùng sẽ giảm dần, khiến tôi bỏ lỡ chi tiết hoặc thiếu hiểu biết cần thiết về các vấn đề phức tạp. Mặc dù ghi chú có ích, nhưng nó không nắm bắt đầy đủ sự phức tạp và việc ghi lại và phiên âm sau này sẽ làm tăng thêm chi phí. Giải pháp lý tưởng là phiên âm trong cuộc họp và lập tức ghi chú cuộc họp.

Làm thế nào để nói chuyện với khách hàng

Nói chuyện với khách hàng bao gồm ít nói chuyện hơn và hỏi và lắng nghe nhiều hơn. “The Mom Test” của Rob Fitzpatrick cung cấp một hướng dẫn kỹ lưỡng.

1. Tập trung vào những gì khách hàng đã thực sự làm, chứ không phải những gì họ nói rằng họ sẽ làm, vì các hành động trong quá khứ cung cấp những hiểu biết đáng tin cậy nhất về hành vi và nhu cầu thực sự của họ.
2. Ưu tiên các hành động cụ thể, chẳng hạn như chi tiền hoặc thời gian cho một vấn đề, hơn các ý kiến, có thể bị ảnh hưởng bởi những thành kiến và mong muốn cung cấp các câu trả lời được xã hội chấp nhận.
3. Khuyến khích khách hàng kể chuyện chi tiết để tìm hiểu về kinh nghiệm và nhu cầu của họ; vai trò chính của bạn là lắng nghe chăm chú và đặt câu hỏi thăm dò.
4. Đặt câu hỏi mở và tránh những câu hỏi hàng đầu.

Cụ thể, đây là danh sách các câu hỏi hữu ích:

• Điều gì ngăn cản bạn trở nên hiệu quả hơn trong công việc?
• Những nhiệm vụ nào cảm thấy nặng nề?
• Bạn đang chi tiêu quá nhiều cho các công cụ ở đâu?
• Những phần nào trong công việc của bạn mà bạn ngần ngại bắt đầu?
• Làm thế nào bạn có thể giúp người khác thành công?

Tạo bản tóm tắt cuộc họp AI cho cuộc phỏng vấn nhóm mục tiêu của bạn

Khi tôi thành lập công ty đầu tiên của mình, stayinbestarea.com và dataengineerjobs.com, Tôi đã phải vật lộn để theo kịp và phân tích khối lượng phỏng vấn nặng nề. Các cuộc phỏng vấn không tuyến tính và thường chuyển đổi giữa các chủ đề khác nhau - bất cứ điều gì từ thảo luận về vấn đề đến nói về giải pháp, kênh phân phối và người ra quyết định. Các cuộc phỏng vấn năng động nhất có thể hỗn loạn. Ghi chú cuộc họp do AI tạo ra giúp quản lý sự hỗn loạn này bằng cách cấu trúc phiên âm của bạn.

Chúng giúp tạo ra:

• Tóm tắt
• Những điểm chính
• Các mục hành động

Nhìn chung, điều này làm giảm đáng kể công việc nhàm chán, cho phép tôi tập trung vào những gì quan trọng nhất: hiểu nhu cầu của khách hàng trong tương lai của tôi.

‍