Nếu không cần nói cùng một ngôn ngữ mới có thể hợp tác, chúng ta sẽ làm việc cùng những ai? Câu hỏi ấy khiến tôi rất quan tâm, và cũng nói lên điều JotMe đang hướng tới.
AI hiện đã xử lý rất tốt nhiều quy tắc ngôn ngữ. Nhưng dịch đúng một câu chưa có nghĩa là người nghe hiểu đúng ý người nói. Đôi khi, cần biết đang nói về dự án nào, trước đó đã thống nhất điều gì, hay có thay đổi gì từ cuộc họp trước. Tôi muốn tìm cách giúp mọi người chia sẻ được cả phần ngữ cảnh ấy.
Website mới của JotMe vừa ra mắt. Qua đó, chúng tôi muốn nói rõ hơn hướng đi của mình: xây dựng một nền tảng để mọi người cùng làm việc, dù sử dụng những ngôn ngữ khác nhau.
Dịch đúng rồi, sao vẫn hiểu lệch công việc?
Công nghệ dịch thuật đã tiến xa qua nhiều thập kỷ. Dù vậy, khi trao đổi với khách hàng nước ngoài hoặc đồng nghiệp dùng ngôn ngữ khác, nhiều nhóm vẫn phải nhờ người giỏi ngoại ngữ kiêm luôn việc phiên dịch. Người chưa tự tin nói có thể ít tham gia thảo luận hơn.
Giả sử trong cuộc họp có câu: “Chuyển Atlas sang thứ Sáu nhé.” Câu ấy có thể được dịch hoàn toàn chính xác. Nhưng Atlas là gì? Lịch nào đang thay đổi? Cần báo cho ai? Người theo dự án từ đầu và người vừa tham gia chưa chắc đã có cùng thông tin để hiểu câu nói đó.
Vì thế, có phụ đề dịch mới chỉ là một phần. Điều quan trọng hơn là sau cuộc họp, mọi người có hiểu thống nhất công việc và biết cần làm gì tiếp theo hay không.
Hiểu công việc cần nhiều hơn câu chữ
Tên sản phẩm phải đủ rõ để nhận ra. Thuật ngữ chuyên môn phải giữ đúng nghĩa. Quyết định hôm nay phải nối được với điều đã thống nhất hôm trước. Chính những thông tin ấy giúp một cuộc trao đổi trở thành công việc có thể triển khai.
Có lúc trong cuộc họp ai cũng nghĩ đã rõ, nhưng đến khi đọc lại ghi chú mới tự hỏi: việc này giao cho ai, hạn là khi nào? Nếu mỗi người còn dùng một ngôn ngữ khác nhau, những chỗ chưa rõ càng khó làm sáng tỏ.
Đó là phần tôi muốn giải quyết bằng cách tận dụng tiến bộ của AI: giúp ngữ cảnh công việc được truyền tải đầy đủ hơn giữa mọi người. Một bản dịch chính xác cần hữu ích cả khi cuộc trò chuyện đã kết thúc.
AI Memory giúp nối các mảnh ngữ cảnh
JotMe AI Memory tập hợp ngữ cảnh liên quan từ công việc của bạn trên nền tảng để hỗ trợ bản dịch chính xác và hữu ích hơn. Trên website mới, chúng tôi trình bày cách làm này qua ba góc nhìn: thuật ngữ bạn dùng, cuộc trò chuyện hiện tại và công việc trước đó.
Trò chuyện đa ngôn ngữ là một ví dụ cụ thể. Bộ nhớ hội thoại giúp bản dịch bám vào chủ đề đang trao đổi. Người dùng cũng có thể tự chỉnh sửa bộ nhớ này.
Với từ vựng tùy chỉnh, bạn có thể bổ sung ngữ cảnh cho tên gọi và thuật ngữ quan trọng trong các tính năng được hỗ trợ. Mục đích là để bản dịch hiểu thêm cách bạn nói về công việc, thay vì chỉ dựa vào các từ vừa xuất hiện.
Chúng tôi muốn sự hiểu biết đó theo sát công việc hằng ngày, từ đầu việc của một cá nhân đến việc phối hợp trong nhóm hay giữa các bộ phận, doanh nghiệp.
Họp xong, thông tin vẫn phải theo được công việc
Hãy hình dung một nhóm ở Việt Nam chuẩn bị bài thuyết trình với đồng nghiệp Nhật Bản và Hàn Quốc. Mọi người họp để chốt nội dung, phân công trách nhiệm. Tại sự kiện, người tham dự theo dõi bằng ngôn ngữ của mình. Sau đó, nhóm xem lại bản chép lời và ghi chú, chia sẻ kết quả rồi chuẩn bị bước tiếp theo.
Dù đổi ngôn ngữ hay đổi người phụ trách, mọi người vẫn cần nắm được mạch dự án: đã quyết định gì, vì sao và còn việc nào phải làm. Hiểu nội dung cuộc họp chưa phải là xong toàn bộ công việc.
Vì vậy, JotMe đưa dịch theo thời gian thực, nhắn tin đa ngôn ngữ, ghi chú cuộc họp, dịch tệp và nhập liệu bằng giọng nói vào cùng một nền tảng. Mỗi tính năng hỗ trợ một tình huống; nối các tình huống đó lại mới giúp công việc liền mạch hơn.
Ngôn ngữ được hỗ trợ khác nhau tùy tính năng và chế độ. Bạn có thể xem phạm vi hiện tại trong hướng dẫn ngôn ngữ.
Nếu ai cũng có thể làm việc bằng hơn 200 ngôn ngữ
Những cơ hội hợp tác nào sẽ xuất hiện? Chuyên gia có thể chia sẻ kiến thức bằng ngôn ngữ mình diễn đạt tốt nhất. Doanh nghiệp có thể trao đổi với khách hàng trước đây khó tiếp cận. Một người thường ngại phát biểu có thể đóng góp ý tưởng mà cả nhóm đang cần.
Học ngoại ngữ chắc chắn vẫn có giá trị. Nhưng thành thạo một ngoại ngữ không nên là bước bắt buộc trước khi một người được dùng kiến thức và năng lực của mình để đóng góp.
Tôi tin việc truyền tải ngữ cảnh là bài toán có lời giải, và lời giải đó có thể mở rộng cho nhiều người, nhiều cách làm việc hơn. Với nhiều tổ chức, vận hành bằng nhiều ngôn ngữ vẫn rất khó. Một nền tảng có thể mở ra những khả năng trước đây quá phức tạp để thực hiện.
Chúng tôi chưa thể biết hết các ứng dụng sẽ xuất hiện. Đó cũng chính là điều hấp dẫn: chúng tôi xây dựng nền tảng, còn người sử dụng sẽ tìm ra những cách làm mà chúng tôi chưa từng nghĩ tới.
Website mới và những điều chúng tôi sẽ làm tiếp
Website mới của JotMe thể hiện rõ hướng đi ấy: nền tảng giúp mọi người làm việc xuyên ngôn ngữ, với AI Memory ở trung tâm.
Vẫn còn nhiều việc phải làm. Chúng tôi sẽ từng bước cải thiện độ chính xác và sự kết nối giữa các cuộc trò chuyện, các đầu việc, ngay trong những tình huống làm việc thực tế. Nếu bạn nghĩ JotMe chỉ là thêm một dịch vụ dịch thuật, hãy theo dõi những gì chúng tôi sắp ra mắt.
Chúng tôi không muốn đây chỉ là thành công của riêng JotMe. Chúng tôi muốn những người từng bị ngôn ngữ hạn chế ý tưởng, năng lực hay cơ hội cũng được hưởng lợi từ sự thay đổi này.
Mời bạn xem website mới và chia sẻ suy nghĩ trên X hoặc LinkedIn.
