如果你的 Microsoft Teams 订阅（或包含 Teams 的 Microsoft 365 商业版计划）是通过企业账户付费的，取消方法是：打开 Microsoft 365 管理中心，进入 计费 > 你的产品，选中要结束的订阅，打开它的取消选项，按提示操作完毕，最后确认订阅状态。如果无法立即取消，可以考虑关闭定期计费（即停止自动续订）。
第一步要先找对账户。Microsoft 的商业订阅和个人订阅分别在不同的页面管理，进错了地方，就会一直找一个根本不存在的“取消订阅”按钮。
我们自己就遇到过这种情况。为了测试 Teams 实时翻译，我们开通了几个 Microsoft 订阅；后来决定把它们取消，并把整个过程录了下来。一开始我们在自己的账户设置里打转，之后才找到管理中心，又连续闯过了好几个取消提示。本文就按照这次亲身经历来写，同时也会介绍你可能需要的其他取消途径。
要点速览
- 先看收据上的产品名称和卖家。你被扣的费用可能来自 Microsoft 365 计划，也可能来自某个 Teams 附加产品。
- 对企业账户来说，真正有用的入口是管理中心里的产品列表。
- 别急着以为按月付费就能马上停，先确认承诺期的结束日期。
- 提交请求后，逐一核对每个你打算取消的订阅的结果。
在哪里取消 Microsoft Teams 订阅
请使用当初购买时关联的计费账户。能顺利登录 Teams，并不代表你就知道这个订阅是在哪里管理的。
| 你购买的是 | 从哪里开始 | 需要核对什么 |
|---|---|---|
| 由你的组织管理的 Teams 或 Microsoft 365 商业版订阅 | Microsoft 365 管理中心 | 列在组织计费账户下的那个订阅 |
| 直接从 Microsoft 购买的个人版 Microsoft 365 订阅 | Microsoft 帐户的订阅页面 | 购买该计划时使用的个人账户 |
| 由 Apple、Google Play 或其他零售商计费的订阅 | 该卖家的订阅设置 | 收据上写明的服务提供商 |
| 通过经销商购买的商业版订阅 | 你的经销商或采购联系人 | 按照你的协议，由谁负责处理取消 |
Microsoft 的订阅管理指南介绍了个人账户和第三方购买的处理途径。下文的企业版操作流程，适用于可以在管理中心里管理的订阅。
如果拿不准自己属于表格里的哪一种，先把最近一张收据或发票找出来，记下产品名称、购买账户、卖家，以及订阅 ID（如果有的话）。有了这些信息，比挨个翻遍你参加过 Teams 会议的所有账户要高效得多。
取消订阅前需要确认什么
在点下任何取消选项之前，先弄清三件事：你要结束的是哪个产品、你有没有权限管理它的计费、以及变更从什么时候生效。
确认你真正想取消的是哪个订阅
我们团队的目标本来很简单：取消之前为了测试 Teams 实时翻译而用的 Microsoft 365 和 Teams 订阅。可录制过程中，我们发现自己不得不一次次回到产品列表，去处理多出来的其他条目。
所以，请仔细检查这份列表。如果你既开通了基础的 Microsoft 365 计划，又单独买了与翻译相关的附加产品，先想好哪些还要继续用，再动其中任何一项。同事们还在用来收发邮件、存文件或开会的订阅，和你为短期测试买的附加产品，显然不能一视同仁。
列一张简短的清单：哪些产品保留，哪些产品结束。之后每拿到一条取消确认，都和这张清单对照一下。
确认你的计费权限
在 Microsoft 的体系里，计费权限和其他管理角色是分开的。对于 Microsoft 客户协议 (MCA) 账户，需要的是计费帐户或计费对象信息的所有者/参与者权限；对于 Microsoft 在线订阅协议 (MOSA) 账户，Microsoft 规定至少需要帐务管理员权限。
如果订阅是别人替你的组织购买的，请让那位同事或你们的计费管理员来操作。能用上某项付费功能，并不说明这项功能是你买的。
确认订阅期限，并保存需要的数据
找到试用结束日期、续订日期、承诺期长度和付款频率，把这些信息留一份，方便之后和最终的确认结果对比。
如果你要结束的是范围更广的 Microsoft 365 计划，请先保存重要文件，并为受影响的同事安排好后续的访问方式。根据 Microsoft 的订阅生命周期说明，订阅结束时，服务和数据的访问权限都会随之变化。千万别把取消页面当成数据的“后悔药”。
如何在 Microsoft 365 中取消 Microsoft Teams 商业版订阅：分步教程
按照以下步骤即可取消 Microsoft Teams 商业版订阅。你也可以观看我们实际操作取消订阅全过程的视频：
第 1 步：打开 Microsoft 365 管理中心
直接进入 Microsoft 365 管理中心，用与该订阅关联的工作账户登录。
我们一开始打开的是 My account（我的帐户），在里面翻看订阅信息。过了好一会儿才意识到，应该去的是管理中心。这是整个过程的转折点：原来我们一直在错误的地方找计费操作。
如果浏览器自动帮你登录了某个账户，继续之前先确认当前登录的是哪个身份。我们还花了不少时间回忆当初注册时用的是哪个账户。浏览器里现成的登录状态能省时间，但也可能把你带进一个毫不相干的账户。
第 2 步：打开“计费”，再进入“你的产品”
在导航菜单中选择 计费（Billing），再选择 你的产品（Your products）。这条路径是我们在找到取消按钮之后回头总结出来的。如果你使用的是 Microsoft 的简化视图，则选择 订阅。
打开菜单前先看清产品名称。不要因为某个名字在注册时见过、看着眼熟就直接选它。
第 3 步：选中订阅，找到它的取消选项
我们点开产品旁边的三点菜单，选择了 取消订阅。如果你的账户里也有这个菜单，就针对你要结束的那个产品打开它。
如果找不到同样的三点菜单，先查看订阅详细信息，别急着认定这个订阅无法取消。
第 4 步：确认取消从何时生效
确认之前，先读一遍页面上的日期和服务访问信息。我们在录制中提到，我们的试用期到 10 月 8 日结束。这个日期只属于录屏里的那个账户，请以你的订阅页面显示的日期为准。
这一步要想清楚几个很实际的问题：你是要现在就停止访问，还是只是阻止下一次续订？页面上是否显示了剩余的承诺期，或其他计费上的影响？
如果页面提供的操作和你想要的结果对不上，就回到订阅详细信息，重新看一下订阅期限。
第 5 步：选择取消原因并完成确认
页面弹出了选择取消原因的提示，我们选了表示“不再感兴趣”的选项，然后继续执行取消操作。
请按照每一个提示操作，直到看到结果页面为止。选完原因只是其中一步，记得看看下方是否还有最终的提交按钮。
操作完成后，我们看到一条提示，说用户将无法再访问其数据。如果你也看到类似的提示，请停下来确认它说的正是你想取消的那个产品。如果你只是想去掉某个会议功能，而选中的产品还包含其他服务，这一点尤其重要。
第 6 步：等待处理完成，再检查结果
如果请求显示正在处理，请等页面上标明的处理时间过去，再回头查看产品状态。临时提示只是提醒你去核实结果，既不代表成功，也不代表失败。
回到产品详细信息，记下账户现在显示的状态，并保存确认信息、生效日期以及页面给出的任何计费信息。如果请求看起来仍未完成，把页面上的原始提示保存下来，以便联系支持人员时使用。
第 7 步：检查其他打算取消的订阅
我们意识到，账户里的其他订阅可能也需要重复一遍这个流程。2-3 分钟后，我们终于把订阅取消了。
回到最初的产品列表，把每一个打算取消的订阅分别核对一遍。建议按“产品名称、请求的操作、提交日期、生效日期、显示结果”的格式做个记录，以后对账单时会轻松很多。
我们的录屏展示的是操作路径，以及途中遇到的那些让人摸不着头脑的提示。录屏里没有后续的账单或退款，所以这些结果最终还要以账户和计费记录为准。
如何关闭 Teams 商业版订阅的定期计费（取消自动续订）
如果你的目的是不让订阅进入下一个期限，请打开该订阅的定期计费设置：
1. 打开 Microsoft 365 管理中心的产品列表。
2. 选择要管理的订阅。
3. 选择 编辑定期计费。
4. 选择 关闭，然后选择 保存。
5. 查看页面显示的到期日期。
订阅在到期之前会一直保持有效。另外，关闭定期计费还会清除该订阅已安排好的变更，所以请检查一下是否有计划中的方案或许可证变更。
如何避免免费试用自动转为付费
在商业版试用期结束前关闭续订。没有绑定付款方式的试用订阅，到期后可以直接失效，不会产生费用。
我们在试用账户里使用的是系统提供的取消流程。如果你只是想避免试用转成付费订阅，请先同时查看试用结束日期和续订设置，再决定怎么做。
如何取消个人版 Microsoft 365 订阅
如果你买的是个人 Microsoft 订阅，请走这条路线。Taka 演示的企业账户流程用的是另一个门户。
1. 打开 Microsoft 帐户的订阅页面（Services & subscriptions），用购买时的账户登录。
2. 找到对应的计划，选择 管理。
3. 根据页面显示，选择 取消订阅 或 升级或取消。
4. 查看取消后的影响，完成剩下的确认页面。
以上步骤参考了 Microsoft 的通用订阅取消指南。
如果你看到的是 打开定期计费，说明自动续订已经关闭了。订阅在显示的到期日期之前仍可继续使用。
如果订阅是通过 Apple、Google Play 或零售商购买的，请回到对应服务商的账户中处理。对于这类购买，Microsoft 会让你去找卖家管理计费。
为什么无法取消 Microsoft Teams 订阅
下一步怎么做，取决于你找不到什么、或者账户里显示的是什么。请对照最接近你的情况。
一直收到账单，却找不到订阅
先检查一下：这张账单是不是属于某个企业账户，而你现在看的却是个人账户？在 Reddit 上一个 Microsoft 365 的讨论中，一位曾经经营企业的用户说，自己一直收到账单，却怎么也找不到对应的订阅。后来，这位用户在另一台电脑上找到了以前的企业登录账户。
在注册时收到的邮件里搜索当初的工作账户和产品名称，再和浏览器里当前登录的账户对比。
收到账单并不一定能说明是哪个账户购买的。Microsoft 的计费对象信息可以把发票副本发送给额外的收件人。
管理中心里找不到这个产品
检查当前选中的是哪个计费帐户。Microsoft 支持多个计费帐户，产品页面上也有计费帐户的选择器。Microsoft 的计费帐户指南还说明了可以在 计费 > 计费帐户 中查看你的协议类型。
如果你有多个组织或多个浏览器配置文件，请把组织信息和发票逐一对照。如果订阅是经销商提供的，请让经销商告诉你正确的管理途径。
能看到订阅，但无法更改
请计费管理员帮你检查权限。在 Microsoft 中，管理 Teams 的角色和管理计费的角色是分开的。
如果权限没问题，就去看看产品页面上关于取消资格的说明。没有“立即取消”选项，可能与协议类型或时间有关。下一节的计费规则可以帮你弄清楚该向支持人员问什么。
明明按月付费，账户却显示年度承诺
把订阅期限和付款计划放在一起看。这两者说的不是一回事：一个是这次购买的有效期有多长，一个是多久收一次账单。
在一个 Office 365 Reddit 讨论帖中，一位参与者写道：“我以为按月付费就意味着没有年度承诺。”正是因为容易产生这种误会，在认定取消页面出了故障之前，最好把这两项都看清楚。
页面显示“待处理”或“已取消”
这也是我们亲身经历的一部分。因为页面上的提示没法让人一眼看出结果，我们来回看了好几次。
等页面上标明的处理时间过去后刷新，再重新打开订阅详细信息，把结果和你请求的操作对照一下。如果仍然无法确认生效日期，就把提示信息和产品 ID 发给支持人员，不要一遍遍重复提交同样的取消请求。
更改之后仍然被扣费
把这笔费用和对应的发票、订阅对上号。看看它是否来自另一个产品、之前的计费周期，或者仍在持续的承诺期。请用生效日期去对照计费周期，而不是只看你点击按钮的那一天。
对于个人订阅，Microsoft 的取消问题排查页面还介绍了欠费、登录了错误的账户，以及临近计费日期取消等情况。
如果这笔扣费你并不认识，请通过 Microsoft 退款指南中链接的付款调查途径处理。保留好发票和确认信息，方便支持人员与你看到的记录进行比对。
取消 Microsoft Teams 订阅后能退款吗
能否退款取决于订阅类型和协议。对于商业版计划，Microsoft 的取消政策区分了以下几种情况：
| 商业协议类型 | 取消与计费规则 |
|---|---|
| Microsoft 客户协议 (MCA) | 符合条件的购买，在订阅期开始或续订后有 7 天的取消窗口， 可获得按比例计算的信用额度或退款。超出这一期限，则只能停止续订； 如果是按月付款的年度订阅，剩余的分期款项仍需支付。 |
| Microsoft 在线订阅协议 (MOSA) | 取消后可获得按比例计算的信用额度或退款。在线取消要求许可证数量 不超过 25 个；如有需要，请联系支持人员。 |
通过合作伙伴购买的订阅，以及由卖家主导的方案，需要听从卖家的指引；部分地区还可能有例外规定。
对于个人版计划，Microsoft 表示取消订阅并不会自动带来退款。
取消订阅后，数据和访问权限会怎样
影响取决于你结束的是哪个订阅，以及它的生效日期。在取消范围更广的商业版计划之前，请先备份重要的文件、邮件和会议资料，并确认受影响的同事之后如何继续工作。
Microsoft 的商业版订阅生命周期指南说明了访问权限的变化，以及数据最终会被删除。具体时间线因订阅和购买渠道而异，请以你账户适用的规则为准，不要想当然地以为存在统一的宽限期。
对于个人版 Microsoft 365 计划，取消订阅还会影响存储空间配额。请查看自己的使用量，并参考 Microsoft 个人订阅取消指南中的说明，如果还有其他人共享这个计划，更要特别留意。
仍然无法取消时，如何联系 Microsoft
如果是商业版订阅，请在管理中心打开 帮助和支持，描述你的计费问题；如果系统建议的答案解决不了，再使用 联系支持人员。Microsoft 在其商业支持指南中提供了最新的流程和电话支持链接。如果你无法登录，请使用该页面上的电话支持途径。如果你的所有订阅都是通过合作伙伴购买的，请直接联系该合作伙伴。
请提前准备好以下信息：
- 准确的产品名称和订阅 ID（如果有）。
- 与之关联的组织或购买账户。
- 发票编号和相关的计费周期。
- 尝试取消时页面显示的提示信息。
- 你希望的结果：立即取消、不再续订，或者对某笔扣费做出解释。
例如：“我想停止 [产品] 的续订。账户中显示 [提示信息]。请确认它的生效结束日期，以及当前订阅期内是否还有剩余款项需要支付。”
这样一来，支持人员就有了明确的处理目标，你也能得到一个清楚的答复，和计费记录一起保存下来。
取消后仍需要 Teams 实时翻译？试试 JotMe
如果你当初订阅主要是为了翻译会议内容，在结束范围更广的计划之前，先想清楚哪些 Microsoft 服务还需要保留。然后再为你的会议流程评估一款独立的实时翻译工具。
JotMe for Microsoft Teams 可以在会议进行时同步运行。它的 Teams 实时翻译功能通过桌面应用采集音频并提供翻译字幕，使用 JotMe 的翻译功能无需 Teams Premium。不过，你仍然需要能够参加 Teams 会议本身，而且 JotMe 也有自己的套餐限制。
根据你的需要选择使用方式：
- Teams 实时字幕翻译：用来跟上另一种语言的对话。
- Teams 转录：用来保留讨论内容的文字记录。
- 我们的 Teams 实时翻译指南：查看设置方法。
如果你正在比较不同方案，可以阅读我们整理的 Teams 最佳实时翻译工具，或者访问 JotMe，在下一次多语言会议之前，先用一场简短的会议试试桌面应用。
常见问题
可以在 Teams 应用里取消 Microsoft Teams 订阅吗？
在 Taka 录制的商业版订阅案例中，他是通过 Microsoft 365 管理中心完成取消的。请从你购买时对应的计费门户入手，收据和产品详细信息能帮你找到正确的账户。
如何取消 Teams Premium 或 Copilot 订阅？
在产品列表中找到你购买的那个附加产品，查看它提供的取消或续订选项，并确认它的协议类型和生效日期。如果是你的组织替你购买的，请让计费管理员来操作。
卸载 Teams 会取消订阅吗？
不会，卸载 Teams 并不会取消付费订阅。请完成订阅管理流程，并保存最终的结束日期或取消确认。同样，退出 Teams 登录也不会结束订阅。
Taka 的录屏中，取消订阅花了多长时间？
我们的取消操作大约在 05:39 完成。录屏中包括搞混账户、寻找管理中心、反复出现的提示以及查看状态的消息。这只是一次录制的尝试，并不代表每个账户都能在同样的时间内完成。
关闭续订后，为什么订阅仍然有效？
续订设置和当前的访问权限是两回事。关闭定期计费后，个人 Microsoft 订阅会一直可用到其到期日期。Microsoft 关于定期计费的说明中介绍了这一机制。请查看页面显示的结束日期来确认更改是否生效。
取消附加产品后，还能在 Teams 中继续使用 JotMe 吗？
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