WhatsApp memperkenalkan Panggilan Web, yaitu panggilan suara dan video langsung dari WhatsApp Web tanpa memasang aplikasi desktop. Dalam pengumuman bertanggal 28 Juli 2026, WhatsApp juga menjelaskan fitur berbagi layar, reaksi, dan tab Panggilan.
Panggilan Web mempermudah tim yang bekerja lewat peramban. WhatsApp juga menawarkan terjemahan pesan di ponsel tertentu. Untuk menerjemahkan ucapan saat panggilan berlangsung, siapkan alur kerja tambahan pada kedua aplikasi.
Jika Anda membandingkan WhatsApp dan Signal untuk bisnis, pertimbangkan kebutuhan selain keamanan. WhatsApp menjangkau pelanggan dan mendukung katalog serta otomatisasi lewat API. Signal cocok untuk tim yang mendahulukan privasi dan jarang membutuhkan fitur komersial.
Bagi tim multibahasa yang lebih sering bekerja di komputer, kelancaran berkomunikasi lintas bahasa juga penting. Anda bisa memakai penerjemah seperti JotMe bersama aplikasi perpesanan yang sudah digunakan tim.
Panduan WhatsApp vs Signal ini membandingkan pengalaman desktop, fitur pesan, kolaborasi, kebutuhan bisnis, privasi, dan komunikasi lintas bahasa.
Apa itu Signal dan bagaimana cara kerjanya?
Signal adalah aplikasi perpesanan gratis yang dikembangkan oleh organisasi nirlaba Signal Foundation. Pesan, panggilan suara dan video, serta lampiran dilindungi enkripsi ujung ke ujung. Signal meminimalkan pengumpulan data dan menyediakan kode sumber untuk diperiksa publik.
Tim yang menangani percakapan sensitif kerap mempertimbangkan Signal sebagai alternatif WhatsApp, misalnya untuk kebutuhan berikut.
Contohnya:
- Firma hukum yang bertukar dokumen rahasia
- Organisasi kesehatan yang menilai saluran untuk informasi pasien
- Pimpinan perusahaan yang menangani proyek tertutup
- Perusahaan yang memprioritaskan keamanan komunikasi internal
Signal Desktop tersedia untuk Windows, macOS, dan Linux yang didukung. Hubungkan aplikasi dengan perangkat utama untuk melanjutkan percakapan dari komputer.
Apa itu WhatsApp dan bagaimana cara kerjanya?
WhatsApp dipakai luas untuk komunikasi pribadi dan layanan pelanggan. Penawaran bisnisnya mencakup aplikasi WhatsApp Business dengan profil, katalog, dan balasan otomatis, serta platform API untuk organisasi yang perlu menghubungkan percakapan ke sistem lain.
Pembaruan WhatsApp mencakup Panggilan Web, bantuan menulis berbasis AI di wilayah tertentu, dan transkrip pesan suara. Fitur lain seperti nama pengguna perlu diperiksa sesuai versi dan tahap peluncuran.
Pelanggan yang sudah memakai WhatsApp dapat menghubungi usaha Anda tanpa memasang aplikasi tambahan.
Ringkasan perbandingan WhatsApp dan Signal
WhatsApp vs Signal untuk bisnis, mana yang cocok?
WhatsApp cocok jika tim sering melayani pelanggan. Signal lebih sesuai jika prioritasnya privasi komunikasi internal dan Anda tidak membutuhkan fitur bisnis khusus.
Mulailah dari cara tim Anda menggunakan pesan sehari-hari.
Tim yang banyak berinteraksi dengan pelanggan mendapat manfaat dari WhatsApp karena banyak orang sudah terbiasa menggunakannya.
Untuk proyek rahasia, pembahasan hukum, atau data pelanggan sensitif, minimisasi data di Signal menjadi pertimbangan. Cocokkan dulu dengan kebijakan organisasi.
Banyak pelanggan sudah memakai WhatsApp.
Tim penjualan bisa memulai percakapan tanpa meminta pelanggan mengunduh aplikasi baru. Ini mempermudah tahap awal layanan dan dukungan.
Antarmuka Signal lebih sederhana dan berfokus pada percakapan.
Untuk komunikasi internal, antarmuka yang ringkas membantu karyawan menemukan percakapan yang relevan tanpa berhadapan dengan banyak fitur tambahan.
WhatsApp dan Signal dapat digunakan di komputer. Alur penerjemahan percakapan multibahasa untuk tim perlu disiapkan terpisah.
Bayangkan situasi ini. Tim layanan pelanggan Anda menerima pesan di WhatsApp atau Signal sepanjang hari.
- Pertanyaan produk dalam bahasa Mandarin
- Permintaan kerja sama dalam bahasa Jepang
- Pertanyaan layanan pelanggan dalam bahasa Spanyol
Langkah manual yang biasanya dilakukan
- Salin pesan
- Buka aplikasi penerjemah lain
- Terjemahkan
- Salin kembali balasan
Pengulangan langkah ini membuat waktu respons bertambah.
Dengan JotMe AI Chat, Anda bisa bertukar pesan, mengunggah berkas, dan menerjemahkan percakapan di ruang obrolan JotMe. Misalnya, pesan yang Anda tulis dalam bahasa Hindi atau Inggris dapat dibaca pelanggan dalam bahasa Jepang. Anda pun bisa membaca balasannya dalam bahasa Inggris. Alur ini mendukung komunikasi lintas budaya dalam bisnis. Periksa ketentuan pemrosesan data sebelum mengunggah berkas pelanggan.
Berikut tampilan terjemahan pesan dalam bahasa Inggris secara langsung.
Ini yang dibaca pelanggan Anda dalam bahasa Jepang.
Bagaimana perbandingan fitur desktop WhatsApp dan Signal?
WhatsApp menyediakan panggilan melalui peramban dan fitur khusus lewat WhatsApp Business. Signal Desktop membawa enkripsi ujung ke ujung ke perangkat yang ditautkan, termasuk komputer Linux yang didukung. Pertimbangkan perbedaannya jika tim bekerja terutama dari komputer.
Balasan cepat dan label di WhatsApp Business membantu tim dukungan mengelola percakapan yang banyak. Uji ketersediaan setiap fitur pada perangkat tertaut sebelum menetapkan alur kerja.
Signal Desktop tetap menggunakan enkripsi ujung ke ujung. Untuk tim hukum atau HR, atur juga akses ke komputer, penguncian layar, dan kebijakan penyimpanan.
Pencarian dan label WhatsApp Business membantu petugas dukungan menemukan percakapan saat banyak permintaan terbuka. Ketersediaan label bergantung pada klien yang dipakai.
Signal Desktop menyediakan pencarian pesan dan tidak memiliki sistem label pelanggan seperti WhatsApp Business.
Saat perwakilan penjualan menelepon pelanggan di Tokyo lewat WhatsApp Web, WhatsApp Desktop, atau Signal Desktop, mereka tetap membutuhkan bahasa bersama atau bantuan penerjemahan ucapan.
JotMe mendukung terjemahan langsung dalam lebih dari 200 bahasa, termasuk bahasa Spanyol, Korea, Arab, Mandarin, dan Jepang. Periksa bahasa yang tersedia untuk mode yang Anda pilih.
Saat pelanggan menelepon lewat WhatsApp atau Signal, jalankan JotMe di perangkat yang menangkap audio sistem. Dengan izin yang diperlukan, mulai transkripsi dan terjemahan tanpa menambahkan bot ke daftar peserta. Dalam rapat multibahasa, pilih bahasa keluaran dan bagikan tampilan jika peserta lain perlu mengikuti terjemahan langsung Inggris ke Mandarin atau bahasa lain, seperti bahasa Jepang.
Bagaimana perbandingan fitur pesan WhatsApp dan Signal?
WhatsApp menyediakan Komunitas, siaran, transkrip pesan suara, dan bantuan penulisan di wilayah yang mendukungnya. Signal berfokus pada perpesanan aman dan juga menyediakan fitur inti seperti jajak pendapat di grup.
Transkrip pesan suara WhatsApp memudahkan Anda membaca pesan saat tidak bisa memutar audio. Konversi suara ke teks diproses pada perangkat. Bahasa yang tersedia, seperti Inggris, Spanyol, Portugis, dan Rusia, bergantung pada sistem dan versi aplikasi.
Pengatur waktu pesan sementara di Signal dapat disesuaikan per percakapan. Waktu penghapusan bagi pengirim dan penerima dapat berbeda. Gunakan pengaturan ini untuk membatasi penyimpanan, sambil tetap mempertimbangkan tangkapan layar atau salinan di perangkat penerima.
Keduanya mendukung jajak pendapat di grup, sehingga tim dapat mengumpulkan jawaban singkat tanpa membuka alat survei tersendiri.
Bagaimana perbandingan grup dan kolaborasi tim?
WhatsApp lebih sesuai untuk komunitas yang luas dan grup pelanggan. Signal cocok untuk tim internal yang ingin komunikasi sederhana dengan pengaturan akses grup.
Komunitas WhatsApp mengelompokkan beberapa grup terkait dalam satu tempat. Misalnya, perusahaan dapat mengatur grup tiap departemen atau proyek dan membagikan pengumuman yang relevan.
Signal mendukung grup hingga 1.000 anggota, tanpa daftar siaran khusus. Admin dapat mengatur siapa yang boleh mengirim pesan atau mengaktifkan persetujuan bagi orang yang bergabung lewat tautan.
JotMe Chat untuk komunikasi multibahasa
Saat anggota tim bekerja dalam bahasa berbeda, percakapan dapat melambat. JotMe Chat menerjemahkan pesan langsung di ruang obrolannya untuk rekan kerja atau pelanggan.
Misalnya, saat memakai terjemahan teks di ruang proyek JotMe, Anda menulis dalam bahasa Inggris. Rekan di Guangzhou membacanya dalam bahasa Mandarin. Balasannya muncul bagi Anda dalam bahasa Inggris, tanpa perlu menyalin teks ke aplikasi lain.
Berikut tampilan pesan dalam bahasa Inggris.
Pelanggan dapat membaca pesan dalam bahasa Mandarin secara langsung.
Anda dapat membuka JotMe Chat di komputer yang sama dengan WhatsApp Desktop atau Signal Desktop. Gunakan ruang obrolan JotMe bersama lawan bicara jika perlu mengatasi kendala bahasa di tempat kerja.
Mana yang lebih cocok untuk komunikasi bisnis?
WhatsApp menyediakan aplikasi bisnis, fitur layanan pelanggan, dan integrasi API. Signal menyediakan perpesanan aman tanpa rangkaian fitur komersial khusus.
Jika tim Anda sering berbicara dengan pelanggan, pertimbangkan fitur WhatsApp berikut.
Banyak perusahaan menjadikan WhatsApp salah satu saluran utama untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
Misalnya, toko furnitur daring dapat menjawab pertanyaan produk, mengirim faktur, mengonfirmasi pengiriman, dan menangani keluhan lewat aplikasi yang sudah dipakai pelanggan.
Platform WhatsApp Business mendukung integrasi CRM dan otomatisasi. Ini membantu perusahaan mengelola percakapan dalam jumlah besar, sesuai pengaturan penyedia dan ketentuan platform.
Signal lebih sesuai sebagai saluran komunikasi internal, tanpa perangkat khusus untuk menjangkau atau mengelola pelanggan.
Tim kesehatan, hukum, dan jasa keuangan dapat menilai Signal karena minimisasi data dan kode sumber terbukanya. Periksa juga aturan organisasi dan persyaratan pengelolaan informasi sensitif.
Bagaimana perbandingan berbagi berkas?
WhatsApp dapat lebih praktis untuk lampiran besar. Batas Signal bergantung pada jenis lampiran. Jika tim sering berbagi dokumen atau video, uji berkas yang biasa dikirim.
Batas 2 GB di WhatsApp mencakup banyak presentasi dan video pelatihan. Jika mengaktifkan cadangan awan, tinjau pilihan enkripsi, pengaturan akun, dan cara memulihkan riwayat.
Signal mendukung berkas seperti kontrak dan lembar kerja, tetapi ukuran dan jenis lampiran dapat membatasi video besar. Signal menawarkan cadangan aman opsional pada ponsel dan opsi cadangan terenkripsi untuk memulihkan data Signal Desktop ke perangkat utama.
Bagaimana perbandingan privasi dan keamanan?
WhatsApp dan Signal menggunakan enkripsi ujung ke ujung untuk komunikasi pribadi yang didukung. Signal menjadi pilihan kuat untuk meminimalkan metadata. Di WhatsApp, periksa kebijakan privasi dan siapa yang dapat mengakses percakapan, terutama jika bisnis memakai layanan pihak ketiga.
Apakah Signal lebih aman daripada WhatsApp? Jika risiko utama Anda adalah metadata, Signal memberi perlindungan tambahan. Keamanan isi pesan saja belum menjawab seluruh kebutuhan tim.
Keduanya menggunakan teknologi berbasis Signal Protocol untuk melindungi isi pesan pribadi saat dikirim. Keduanya berbeda dalam cara menangani informasi di sekitar pesan tersebut.
Sealed Sender dirancang untuk mengurangi informasi tentang pengirim yang dapat dilihat server Signal. Peneliti dapat menelaah kode yang diterbitkan. WhatsApp memproses sejumlah data perangkat dan penggunaan sesuai kebijakan privasi, terpisah dari isi pesan pribadi yang terenkripsi.
Untuk dokumen hukum, data pelanggan rahasia, atau negosiasi, tim dapat memilih Signal karena desain minimisasi datanya. Kebijakan perangkat, penyimpanan, dan akses tetap perlu diperiksa.
WhatsApp tetap dapat memenuhi kebutuhan komunikasi sehari-hari yang sesuai kebijakan organisasi. Untuk percakapan pelanggan yang terhubung ke CRM atau penyedia layanan, periksa siapa yang dapat membaca pesan setelah diterima dan ketentuan kerahasiaannya.
Bagaimana perbandingan panggilan suara dan video?
Keduanya menyediakan panggilan pribadi dan grup. Batas peserta dan fitur berbagi layar dapat berbeda menurut perangkat serta versi. Kualitas panggilan juga dipengaruhi koneksi masing-masing peserta.
Panggilan Web WhatsApp memungkinkan tim memulai panggilan suara dan video langsung dari peramban. Ini berguna saat memakai komputer bersama atau perangkat kantor yang membatasi instalasi aplikasi.
Berbagi layar di desktop atau web mempermudah demo penjualan, panduan penggunaan produk, dan sesi bantuan tanpa perlu memindahkan percakapan ke alat lain.
Signal mendukung berbagi layar serta tautan panggilan yang bisa digunakan tanpa membuat grup. Visibilitas nomor telepon mengikuti pengaturan privasi dan informasi kontak masing-masing peserta. Ini berguna untuk sesi satu kali dengan kontraktor atau pelanggan.
Cara menggunakan JotMe bersama WhatsApp
Untuk mendapatkan catatan dengan pencatat rapat AI sekaligus menerjemahkan panggilan WhatsApp, buka JotMe di samping panggilan dan siapkan audio yang akan ditangkap.
Langkah 1. Buka WhatsApp di web atau desktop dan jalankan JotMe di perangkat yang sama. Pilih bahasa yang diucapkan atau opsi multibahasa, lalu tentukan bahasa terjemahan.
Langkah 2. Mulai panggilan suara atau video, lalu klik tombol Start di JotMe setelah memberi tahu peserta dan mendapatkan izin yang diperlukan.
Langkah 3. Saat Anda berbicara dalam bahasa Inggris dan pelanggan memakai bahasa Korea, lihat terjemahan langsung dalam bahasa keluaran yang dipilih, misalnya dari bahasa Korea ke Inggris. Bagikan tampilan terjemahan jika pelanggan juga perlu membacanya.
Langkah 4. Setelah panggilan selesai, JotMe dapat membuat catatan rapat dan ringkasan untuk ditinjau.
Langkah 5. Jika perlu mengirim tindak lanjut, gunakan Ask JotMe untuk menyiapkan draf email berdasarkan pembahasan. Periksa isinya sebelum mengirim.
Cara menggunakan JotMe bersama Signal
Langkah 1. Buka Signal dan JotMe. Pilih bahasa yang diucapkan. Jika peserta berbicara dalam beberapa bahasa, pilih Multilingual dan tentukan bahasa keluaran, misalnya bahasa Inggris.
Langkah 2. Mulai panggilan dan klik tombol Start di JotMe dengan izin yang diperlukan.
Langkah 3. Ikuti terjemahan langsung ke bahasa Inggris. Jika peserta lain perlu membacanya, bagikan tampilan terjemahan sesuai pengaturan yang tersedia.
Langkah 4. Setelah panggilan, tinjau catatan rapat AI dan ringkasannya sebelum membagikannya kepada pelanggan dalam bahasa yang sesuai.
Bagaimana cara memakai AI untuk menerjemahkan panggilan WhatsApp dan Signal?
Terjemahan pesan WhatsApp di perangkat yang didukung berbeda dari terjemahan ucapan saat panggilan. Untuk menerjemahkan panggilan, Anda dapat menjalankan aplikasi terjemahan langsung bersama WhatsApp atau Signal.
Aplikasi pesan membantu percakapan sehari-hari. Tim yang bekerja lintas bahasa juga dapat memanfaatkan alat AI untuk kebutuhan berikut.
- Terjemahan langsung saat panggilan
- Transkripsi rapat pada paket dan bahasa yang mendukung
- Ringkasan berbantuan AI
- Komunikasi multibahasa
- Kolaborasi lebih cepat lintas bahasa
Cara memakainya sederhana. Gunakan WhatsApp atau Signal seperti biasa dan buka JotMe saat perlu menerjemahkan percakapan.
Dalam panggilan evaluasi kuartalan, misalnya, manajer akun berbicara dalam bahasa Inggris dan pelanggan memakai bahasa Spanyol. JotMe membantu dengan terjemahan langsung Spanyol ke Inggris, lalu menyediakan transkrip untuk ditinjau setelah panggilan.
Untuk pelanggan di Shanghai, pilih terjemahan Mandarin ke Inggris dan tinjau istilah bisnis penting jika dipakai untuk tindak lanjut. Untuk sesi dalam bahasa Jepang, Spanyol, atau Mandarin, langkah dasarnya sama. Buka aplikasi pesan dan jalankan JotMe dengan pilihan audio serta bahasa yang sesuai.
Alur ini membantu tim lintas zona waktu, pemegang akun internasional, dan usaha yang melayani pelanggan dalam beberapa bahasa.
Kesimpulan perbandingan WhatsApp vs Signal untuk bisnis
Pilih sesuai kebutuhan utama tim Anda.
Untuk layanan pelanggan, WhatsApp cocok bagi toko daring, restoran, penyedia jasa, dan tim dukungan yang memanfaatkan katalog, balasan otomatis, serta jangkauan pengguna.
Untuk organisasi yang mengutamakan privasi, Signal cocok bagi tim keamanan, bagian hukum, dan pengguna lain yang membutuhkan minimisasi data serta keterbukaan kode.
Untuk tim jarak jauh atau lintas negara, Anda dapat menggabungkan dua aplikasi sesuai kebutuhan. Gunakan saluran yang mendukung pelanggan, kebijakan privasi, dan cara tim berkolaborasi.
Cara mendukung komunikasi multibahasa di WhatsApp dan Signal
Gunakan terjemahan pesan WhatsApp di ponsel jika bahasa dan perangkatnya didukung. Untuk menerjemahkan panggilan di WhatsApp atau Signal, jalankan penerjemah khusus bersama aplikasi panggilan.
Jangkauan pelanggan di WhatsApp dan desain privasi Signal dapat melayani kebutuhan yang berbeda. Untuk pelanggan internasional, karyawan jarak jauh, atau acara multibahasa, JotMe dapat berjalan berdampingan dengan aplikasi panggilan pada desktop yang didukung.
Untuk rapat dan acara, JotMe menyediakan terjemahan langsung, terjemahan suara ke suara pada mode yang mendukungnya, terjemahan pesan lewat JotMe Chat, dan transkrip setelah panggilan. Pilih fitur yang sesuai dengan peserta, izin, dan cara berbagi hasil.
Tim dapat mempertahankan aplikasi pesan sehari-hari dan menambahkan JotMe hanya ketika membutuhkan bantuan bahasa.
Pertanyaan umum tentang WhatsApp dan Signal
Apa kelebihan Signal dibandingkan WhatsApp?
Signal cocok bila privasi menjadi prioritas. Aplikasinya dirancang untuk mengumpulkan sesedikit mungkin data, kode klien dan servernya terbuka, dan protokolnya mencakup Sealed Sender serta perlindungan pascakuantum. WhatsApp unggul dari sisi jangkauan pelanggan dan fitur perdagangan.
Apakah Signal lebih aman daripada WhatsApp?
Kedua aplikasi mengenkripsi isi pesan pribadi dari ujung ke ujung. Signal menawarkan keunggulan jika ancaman yang ingin Anda kurangi adalah pengumpulan metadata. Periksa juga siapa yang dapat mengakses perangkat, cadangan, dan pesan di pihak penerima.
Apa kekurangan aplikasi Signal?
Jangkauan penggunanya lebih kecil dan tidak ada katalog, integrasi CRM resmi, atau daftar siaran khusus seperti di WhatsApp Business. Batas lampirannya juga dapat lebih rendah, tergantung jenis berkas.
Mengapa orang memilih Signal daripada WhatsApp?
Alasan utamanya adalah privasi. Signal dikelola sebagai organisasi nirlaba dan dirancang untuk meminimalkan pengumpulan data. Kode sumber terbukanya dapat ditelaah oleh peneliti keamanan.
Aplikasi perpesanan apa yang paling banyak digunakan?
WhatsApp termasuk aplikasi perpesanan dengan jangkauan terbesar di dunia. Pada September 2025, WhatsApp melaporkan lebih dari tiga miliar pengguna. Bagi usaha yang pelanggannya sudah memakai WhatsApp, jangkauan ini mempermudah kontak pertama.
Sebaiknya pakai WhatsApp biasa atau WhatsApp Business?
Untuk melayani pelanggan, WhatsApp Business memberi Anda profil bisnis, katalog, pesan otomatis, dan balasan cepat. Aplikasi dasarnya dapat digunakan gratis. Beberapa fitur dan penggunaan Platform WhatsApp Business memiliki ketentuan serta biaya tersendiri.
Adakah aplikasi perpesanan yang lebih aman untuk tim dan perusahaan?
Signal cocok bagi tim yang ingin meminimalkan metadata dan meninjau kode sumber. WhatsApp Business tetap praktis untuk layanan pelanggan. Keamanan di kedua aplikasi juga bergantung pada perangkat, pengaturan cadangan, dan akses ke sistem bisnis yang terhubung.
Aplikasi perpesanan apa yang cocok jika privasi menjadi prioritas?
Signal merupakan pilihan kuat bagi pengguna yang mengutamakan minimisasi data dan keterbukaan kode. Cocokkan pilihan itu dengan risiko komunikasi Anda, termasuk akses ke perangkat dan cara penerima menyimpan pesan.
Perlukah beralih dari WhatsApp ke Signal?
Pertimbangkan Signal jika privasi internal menjadi prioritas dan Anda tidak membutuhkan katalog, otomatisasi, atau jangkauan WhatsApp. Tim yang mengandalkan fitur untuk pelanggan dapat memakai keduanya untuk kebutuhan yang berbeda.
Apakah Signal gratis?
Aplikasi dan fungsi perpesanan dasar Signal gratis. Signal dikelola oleh organisasi nirlaba yang mengandalkan donasi. Cadangan aman opsional dengan penyimpanan tambahan memiliki paket berbayar tersendiri.
Apa alternatif WhatsApp yang paling sesuai?
Signal cocok jika Anda mencari perpesanan sederhana dengan enkripsi ujung ke ujung dan pengumpulan data minimal. Untuk dukungan pelanggan, integrasi, atau kolaborasi yang lebih kompleks, cocokkan alternatif dengan fitur yang benar-benar dibutuhkan tim.
Coba JotMe
Terjemahan yang akurat untuk rapat, acara dan pekerjaan sehari-hari, dengan AI Memory yang mengingat konteks Anda.
