Hambatan Bahasa Inggris–Jepang bagi Pekerja Teknologi di Jepang

Di perusahaan teknologi Jepang, kendala bahasa dapat muncul dari tim engineering sampai penjualan. Perbedaan bahasa berpengaruh pada cara tim memahami spesifikasi, menyampaikan umpan balik, dan mengonfirmasi keputusan. Berikut tantangan serta pendekatan yang bisa dipakai di tiap peran.

Mengapa Bahasa Inggris dan Jepang Sama-Sama Dibutuhkan

Bahasa Inggris banyak digunakan dalam dokumentasi teknis, kode, dan kolaborasi internasional. Bahasa Jepang sering dibutuhkan untuk memahami pengguna lokal, berkomunikasi dengan pelanggan, dan mengikuti kebiasaan kerja. Kebutuhan tiap bahasa bergantung pada perusahaan, produk, dan orang yang diajak bekerja.

Kendala Bahasa dan Solusinya Menurut Peran

Engineer

Peran: Membangun dan memelihara produk, sering kali bersama rekan dari beberapa negara.

Kendala: Memahami masukan pelanggan atau pengguna dalam bahasa Jepang dan menyelaraskan pekerjaan dengan manajer yang lebih nyaman memakai bahasa Jepang.

Pendekatan:

• Libatkan manajer atau rekan dwibahasa saat membahas keputusan teknis.
• Gunakan terjemahan mesin untuk memahami gambaran awal dan menyiapkan pertanyaan.
• Gunakan bantuan penerjemah untuk pembahasan yang membutuhkan penjelasan rinci.

Quality Assurance (QA)

Peran: Memeriksa apakah produk bekerja sesuai persyaratan dan standar mutu.

Kendala: Menafsirkan kriteria penerimaan dan standar dari pemangku kepentingan berbahasa Jepang ketika tidak ada perantara dwibahasa.

Pendekatan:

• Libatkan manajer dwibahasa untuk menyepakati istilah dan batas kelulusan pengujian.
• Gunakan terjemahan mesin untuk meninjau gambaran awal.
• Minta penerjemah atau pemilik persyaratan menjelaskan standar mutu yang kompleks.

Manajer Produk dan Engineering

Peran: Mengubah kebutuhan bisnis menjadi tugas teknis dan menyelaraskan tujuan antartim.

Kendala:

• Mengikuti dan memandu rapat yang berlangsung dalam bahasa Jepang.
• Menjelaskan persyaratan berbahasa Jepang kepada tim teknis.
• Menjaga maksud, konteks, dan gaya dalam dokumentasi serta presentasi.

Pendekatan:

• Gunakan terjemahan mesin untuk draf, lalu minta orang yang memahami konteks memeriksanya.
• Bagikan tugas tertentu kepada rekan atau unit yang bekerja dalam bahasa Inggris.
• Gunakan kemampuan dua bahasa untuk mengonfirmasi keputusan dan menulis ulang bagian yang ambigu.

Desainer UI dan UX

Peran: Memahami kebutuhan pengguna dan menerjemahkannya menjadi rancangan produk.

Kendala: Membahas temuan pengguna lokal dengan engineer atau anggota QA yang lebih nyaman memakai bahasa Inggris.

Pendekatan: Libatkan rekan dwibahasa untuk menjelaskan konteks riset dan mendokumentasikan keputusan desain.

Tim Sumber Daya Manusia

Peran: Menangani hubungan kerja, perekrutan, dan pengembangan budaya perusahaan.

Kendala: Menyampaikan kebijakan dan informasi kerja secara jelas kepada karyawan berbahasa Jepang dan Inggris.

Pendekatan: Sediakan jalur untuk bertanya dalam bahasa yang dikuasai karyawan. Gunakan staf atau penerjemah dwibahasa untuk kebijakan yang perlu dipahami dengan tepat.

Tim Pemasaran

Peran: Menyiapkan materi dan strategi untuk menjangkau pelanggan dengan latar budaya yang berbeda.

Kendala: Menyesuaikan pesan agar mudah dipahami audiens berbahasa Jepang dan Inggris.

Pendekatan:

• Libatkan rekan dwibahasa saat memilih istilah, contoh, dan gaya pesan.
• Gunakan terjemahan untuk draf awal, lalu minta penutur yang memahami audiens memeriksa isi dan nuansa.

Tim Penjualan

Peran: Berbicara dengan klien untuk memahami kebutuhan dan menyepakati langkah berikutnya.

Kendala: Mengikuti pembahasan penjualan dan negosiasi ketika peserta menggunakan bahasa berbeda.

Pendekatan:

• Latih ungkapan yang sering dipakai dan pelajari kebiasaan komunikasi klien.
• Minta dukungan staf dwibahasa atau juru bahasa saat membahas keputusan penting.

Penerjemah dan Juru Bahasa

Peran: Membantu beberapa tim memahami percakapan, dokumen, dan keputusan lintas bahasa.

Kendala: Memenuhi permintaan dari berbagai unit dengan kapasitas yang terbatas.

Pendekatan:

• Prioritaskan tugas dan rapat berdasarkan urgensi serta dampaknya.
• Gunakan teknologi terjemahan untuk pekerjaan rutin berisiko rendah agar tenaga ahli bisa menangani materi yang perlu pemeriksaan mendalam.

Membangun Budaya Kerja yang Mendukung Tim Lintas Bahasa

Hambatan bahasa juga berkaitan dengan cara kerja. Gunakan glosarium bersama, tulis keputusan dalam bahasa yang dipahami tim, dan beri ruang untuk klarifikasi. Pelatihan bahasa dan bantuan penerjemahan dapat saling melengkapi sesuai kebutuhan.

Bagi perusahaan teknologi di Jepang yang bekerja lintas negara, kebiasaan tersebut memudahkan tim menyampaikan umpan balik dan menjalankan keputusan. Mulailah dari pekerjaan yang sering tersendat karena perbedaan bahasa, lalu tetapkan cara memeriksa pemahaman bersama.

Tanya jawab

Q: Mengapa kemampuan dua bahasa penting di industri teknologi Jepang?

‍A: Bahasa Inggris membantu tim mengakses dokumentasi dan bekerja dengan rekan global. Bahasa Jepang membantu memahami pelanggan, proses kerja, dan keputusan di pasar setempat. Kebutuhan tiap bahasa berbeda menurut peran dan perusahaan.

Q: Apa kendala bagi profesional yang belum menguasai bahasa Jepang?

‍A: Tantangannya antara lain memahami spesifikasi teknis dan masukan pelanggan, mengikuti rapat, serta menyesuaikan gaya komunikasi dengan kebiasaan di tempat kerja.

Q: Bagaimana perusahaan teknologi di Jepang mengatasi hambatan bahasa?A: Tim dapat menyiapkan rekan dwibahasa, memakai terjemahan untuk draf awal, dan membangun cara kerja lintas budaya. Tetapkan kapan hasil terjemahan perlu diperiksa manusia dan pastikan keputusan bisa dibaca semua pihak yang terlibat.

Dengan prosedur yang jelas, tim bisa memilih kapan memakai terjemahan awal, kapan meminta bantuan ahli, dan bagaimana membagikan keputusan kepada semua pihak.

‍