‍

‍Otter AI và JotMe: Đâu là lựa chọn tốt hơn cho phiên âm thời gian thực?

Khi một nhóm bắt đầu tìm công cụ phiên âm thời gian thực, Otter AI gần như luôn nằm đầu danh sách, và với các cuộc họp chỉ dùng tiếng Anh thì danh tiếng đó hoàn toàn xứng đáng. JotMe lại nổi bật khi cuộc họp có nhiều ngôn ngữ, vì gói gọn phiên âm thời gian thực, dịch trực tiếp và trải nghiệm họp không cần bot vào chung một nền tảng.

Mọi thứ thay đổi ngay khi hai ngôn ngữ cùng xuất hiện trong một cuộc gọi. Tôi phụ trách nội dung tại JotMe, và một phần công việc của tôi là cho các công cụ dịch và phiên âm chạy qua đúng những tình huống mà khách hàng của chúng tôi gặp phải, nên tôi đã dành trọn một tuần làm việc để đặt Otter AI và JotMe cạnh nhau trong các cuộc gọi đa ngôn ngữ thực tế.

Bài đánh giá và so sánh Otter AI này nói về việc mỗi công cụ ghi lại được gì trong cuộc họp, xử lý ngôn ngữ ra sao, bạn nhận được gì sau khi cuộc gọi kết thúc, và giá Otter AI đứng ở đâu so với JotMe.

Nói ngắn gọn:

• Cả Otter AI và JotMe đều phiên âm lời nói theo thời gian thực
• JotMe kết hợp dịch trực tiếp với kiến trúc không cần bot — một sự kết hợp vẫn còn hiếm gặp giữa các trợ lý cuộc họp.

Otter AI hay JotMe: So sánh nhanh

JotMe thắng ở mảng dịch trực tiếp trong mọi cuộc gọi có nhiều hơn một ngôn ngữ, bởi JotMe phiên âm và dịch lời nói ngay lập tức trên 200+ ngôn ngữ, trong khi Otter AI chỉ phiên âm 6 ngôn ngữ.

Otter AI là lựa chọn mạnh hơn cho các nhóm ưu tiên tiếng Anh, làm việc trong CRM và muốn một bot ghi hình tự động tham gia các cuộc gọi đã lên lịch. Dưới đây là bảng so sánh nhanh mà tôi rút ra khi tìm các lựa chọn thay thế Otter AI và đặt chúng cạnh JotMe.

Otter AI hoạt động như thế nào?

Otter AI là một trợ lý cuộc họp AI, chuyên ghi hình, phiên âm và tóm tắt các cuộc trò chuyện, được xây dựng quanh một bot ghi hình tên là OtterPilot. Khi bạn kết nối lịch, OtterPilot sẽ tham gia các cuộc gọi Zoom, Google Meet và Microsoft Teams đã lên lịch với tư cách một người tham gia hiện diện rõ ràng, rồi tạo ra bản phiên âm trực tiếp, nhãn người nói và một bản tóm tắt tự động ngay khi cuộc họp kết thúc.

Bộ máy phiên âm của Otter AI chạy theo thời gian thực, nên từ ngữ hiện lên màn hình ngay khi mọi người nói, và chính phần phiên âm AI trực tiếp này là tính năng khiến đa số người dùng đăng ký đầu tiên. Sau cuộc gọi, tính năng ghi chú của Otter AI tiếp quản.

Luồng ghi chú của Otter AI biến bản phiên âm thành một bản tóm tắt cuộc họp bằng AI, rút ra các mục việc cần làm, và giúp toàn bộ cuộc trò chuyện có thể tìm kiếm được, trong khi trợ lý Otter AI Chat trả lời các câu hỏi tiếp theo về những gì đã bàn. Các nhóm bán hàng ở gói cao hơn có thêm tính năng CRM nhờ Otter AI tích hợp với Salesforce và HubSpot.

Với các cuộc gọi đã lên lịch, phần phiên âm cuộc họp của Otter AI chạy từ đầu đến cuối mà không ai phải bấm nút ghi, vì OtterPilot tự lo việc tham gia và thu âm.

Mô hình bot là đặc điểm định hình vì OtterPilot xuất hiện trong danh sách người tham gia; mọi người trong cuộc gọi đều thấy Otter AI đang ghi hình — điều này giúp minh bạch nhưng lại gây khó chịu khi bạn muốn giữ công cụ vô hình. Cũng chính mô hình này tạo ra sự phiền toái đã được ghi nhận: bot ghi chú tham gia cuộc họp thay cho khách mời, một than phiền lặp đi lặp lại ngay trên diễn đàn cộng đồng của Zoom.

Về ngôn ngữ, phần phiên âm cuộc họp của Otter AI xử lý tiếng Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Nhật và Trung (giản thể), và không dịch lời nói trong lúc gọi.

Việc dịch chỉ diễn ra sau cuộc họp, dưới dạng văn bản, bên trong Otter AI Chat (trung tâm trợ giúp Otter). Với một cuộc họp chỉ dùng tiếng Anh, giới hạn đó chẳng bao giờ lộ ra. Nhưng với cuộc gọi giữa một trưởng phòng vận hành ở London và một nhà cung cấp ở Osaka, nó lại chính là giới hạn.

‍

JotMe ghi lại cuộc họp mà không cần bot bằng cách nào?

JotMe thu âm thanh cuộc họp trực tiếp từ thiết bị của bạn, nghĩa là JotMe ghi và phiên âm mà không gửi bot nào vào cuộc gọi. Không có biểu tượng người tham gia nào xuất hiện, và không ai trong cuộc họp biết được rằng chủ tọa hay một khách mời đang chạy JotMe ở chế độ nền. Chính lựa chọn thiết kế đó tách JotMe khỏi Otter AI và khỏi hầu hết các công cụ ghi chú tốt nhất trên thị trường.

Trong cuộc gọi, JotMe phiên âm lời nói theo thời gian thực và dịch trực tiếp trên 200+ ngôn ngữ, với tính năng phân biệt người nói gắn nhãn ai đã nói gì. Một người thuyết trình có thể nói tiếng Nhật trong khi một quản lý nói tiếng Anh đọc bản dịch tiếng Anh chạy song song trong cùng một cửa sổ, từng dòng một. Nút Tóm tắt thời gian thực giữ một bản tóm lược cuộc trò chuyện luôn được cập nhật, còn bảng Ask JotMe trả lời câu hỏi về cuộc họp ngay khi nó đang diễn ra.

JotMe được xây dựng cho cuộc họp xuyên biên giới — trường hợp một quản lý nói tiếng Anh làm việc với đối tác Hàn, Nhật hoặc Trung, nơi sự thấu hiểu ngay lập tức quyết định cuộc gọi có thành công hay không. Hơn 1.700 tổ chức và 300.000 người dùng đang dùng JotMe cho đúng mục đích đó. JotMe diễn giải ý nghĩa theo ngữ cảnh thay vì đổi từng chữ một, đó là khác biệt giữa một bản ghi bạn có thể hành động ngay và một bản dịch máy móc bạn phải ngồi giải mã.

Otter AI và JotMe: Ai phiên âm thời gian thực tốt hơn?

Cả hai công cụ đều đưa từ ngữ lên màn hình chỉ sau một hai giây kể từ khi ai đó nói, nên với âm thanh tiếng Anh rõ ràng và một hai người nói, phần phiên âm của Otter AI và JotMe khá ngang nhau về độ chính xác thô. Khoảng cách chỉ mở ra ở những điều kiện mà cuộc họp thật sự chứa đựng: giọng vùng miền, nói chồng lời, thuật ngữ chuyên môn, và nhiều hơn một ngôn ngữ.

Phiên âm của Otter AI chính xác đến đâu?

Về tốc độ thô, phiên âm của Otter AI theo kịp cuộc trò chuyện tự nhiên, và chất lượng phiên âm của Otter AI với tiếng Anh Mỹ rõ ràng thực sự tốt — đó là lý do công cụ này gây dựng được danh tiếng. Những câu hỏi quyết định việc mua hàng lại nằm ở phần phiên âm cuộc họp của Otter AI khi chịu áp lực: một hội thảo trực tuyến có phần hỏi đáp trực tiếp, một cuộc gọi bán hàng với ba người nói chồng lên nhau, hoặc một nhà cung cấp có tiếng mẹ đẻ không phải tiếng Anh.

Trong những điều kiện đó, độ chính xác phiên âm của Otter AI giảm sút, đặc biệt với tên riêng, từ viết tắt và lời nói chồng chéo, và bản phiên âm cuộc họp của Otter AI cần một lượt chỉnh sửa lại trước khi ghi chú đáng tin. Điều này không có gì lạ với cả phân khúc, và đó là giới hạn thành thật của bất kỳ bộ máy ưu tiên tiếng Anh nào. Vấn đề cho bài so sánh này hẹp hơn: ngay cả một bản phiên âm cuộc họp hoàn hảo của Otter AI vẫn chỉ là bản ghi một ngôn ngữ, còn một phòng họp đa ngôn ngữ cần nhiều hơn một bản phiên âm sạch ở đúng cái ngôn ngữ tình cờ được nói.

Độ chính xác của Otter AI vững vàng với tiếng Anh Mỹ rõ ràng và sụt giảm khi gặp giọng nặng, người nói chồng lời và tiếng ồn nền — một quy luật xuất hiện đều đặn trong các bài đánh giá của người dùng. Bản phiên âm cũng mang những lỗi định dạng cần dọn dẹp sau đó. Với phiên âm cuộc họp của Otter AI trong một căn phòng yên tĩnh cùng người nói tiếng Anh bản ngữ, kết quả rất đáng tin. Nhưng đẩy nó vào một cuộc gọi quốc tế ồn ào, tỷ lệ lỗi sẽ tăng lên.

JotMe coi trường hợp đa ngôn ngữ là mặc định chứ không phải ngoại lệ. Vì JotMe vừa phiên âm vừa dịch cùng lúc, một bản phiên âm cuộc họp Otter AI vốn sẽ dừng lại ở ngôn ngữ được nói thì trong JotMe lại trở thành một bản ghi song ngữ trực tiếp mà cả phòng đều theo dõi được. Việc phân biệt người nói giữ nguyên xuyên suốt các ngôn ngữ, nên nhãn vẫn đúng ngay cả khi cuộc trò chuyện đổi ngôn ngữ giữa câu.

Từ vựng tùy chỉnh quan trọng ở cả hai. Otter AI cho phép bạn thêm thuật ngữ của nhóm để tên riêng và biệt ngữ được phiên âm đúng, và JotMe cũng có tính năng kiểm soát thuật ngữ tùy chỉnh tương tự. Nếu cuộc họp của bạn dày đặc tên sản phẩm, tên khách hàng hoặc từ viết tắt ngành nghề, hãy thiết lập phần này trên cả hai công cụ trước khi đánh giá độ chính xác.

Nhìn nhận thành thật về phiên âm của Otter AI: chọn Otter AI khi mọi người nói cùng một ngôn ngữ và ngôn ngữ đó nằm trong 6 ngôn ngữ nó hỗ trợ, và chọn JotMe khi phòng họp đa ngôn ngữ hoặc khi một người đọc bằng ngôn ngữ thứ hai cần theo kịp lời nói ngay lúc đó. Điều này biến Otter AI thành một công cụ phiên âm tiếng Anh mạnh mẽ, còn JotMe thành một phiên dịch viên trực tiếp kiêm luôn phiên âm.

Otter AI có dịch cuộc họp trực tiếp như JotMe không?

Không. Otter AI không dịch cuộc họp trực tiếp. Otter AI phiên âm theo đúng ngôn ngữ đang được nói, và mọi bản dịch chỉ diễn ra sau cuộc gọi dưới dạng văn bản trong Otter AI Chat, nơi bạn có thể yêu cầu bản phiên âm bằng ngôn ngữ khác. Người nói phải dùng một trong 6 ngôn ngữ được hỗ trợ thì phiên âm của Otter AI mới hoạt động được.

JotMe dịch lời nói ngay trong cuộc gọi. Khi ai đó đang nói tiếng Nhật, bản dịch tiếng Anh hiện ra theo thời gian thực, và điều ngược lại cũng đúng với bất kỳ cặp ngôn ngữ nào trong 200+ ngôn ngữ và 39.000+ cặp ngôn ngữ. Đây là lý do cốt lõi khiến các nhóm chọn JotMe thay cho những lựa chọn thay thế Otter AI thông thường: bản dịch đến vào lúc nó hữu ích, tức là giữa cuộc trò chuyện, chứ không phải trong một lượt dọn dẹp về sau.

Câu chuyện dịch sau cuộc gọi cũng nghiêng về JotMe. Ngay khi cuộc họp kết thúc, bảng điều khiển JotMe cung cấp một công cụ dịch ghi chú cuộc họp bằng AI chỉ với một chạm, bao phủ các ngôn ngữ từ Nhật sang Anh và Hàn sang Ả Rập, Hindi, Thái và Ukraina, mỗi lần chuyển đổi chỉ tốn một tín dụng AI.

Bạn có thể đọc bản phiên âm ở chế độ song ngữ với cả hai ngôn ngữ đặt cạnh nhau, hoặc chuyển sang chế độ đơn ngữ ở ngôn ngữ bạn muốn. JotMe còn tạo ghi chú cuộc họp bằng AI ở 21 ngôn ngữ, nên bản tóm tắt đến với người đọc bằng ngôn ngữ của họ, chứ không chỉ ngôn ngữ của người nói.

Với một quản lý nói tiếng Anh làm việc cùng các nhà cung cấp không dùng tiếng Anh, đây là toàn bộ cuộc chơi. Otter AI đưa cho bạn một bản phiên âm tiếng Anh của một cuộc họp tiếng Anh. JotMe đưa cho mỗi người trong cuộc gọi đa ngôn ngữ một phiên bản họ đọc được ngay khi cuộc họp diễn ra, rồi một bản ghi đã dịch mà họ có thể chuyển tiếp ngay khi cuộc gọi kết thúc.

Otter AI và JotMe: Bạn nhận được gì sau khi cuộc họp kết thúc?

Trải nghiệm sau cuộc gọi là nơi tính năng ghi chú của Otter AI và JotMe rẽ hướng ở những gì chúng trao cho bạn. Otter AI tạo ra một bản phiên âm, một bản tóm tắt tự động, các mục việc cần làm được phân công, và trợ lý Otter AI Chat cho câu hỏi tiếp theo. Với các cuộc họp tiếng Anh, nó làm tốt công việc ghi chú tiêu chuẩn của Otter AI.

JotMe mở ra một bảng điều khiển đầy đủ ngay khi cuộc gọi kết thúc. Mục Ghi chú chứa các bản ghi nhớ cuộc họp của riêng bạn, một Gist tóm gọn cuộc họp trong vài dòng, các Mục việc cần làm được nhóm theo chủ đề, và các Điểm chính. Ví dụ từ lần chạy thử của tôi cho thấy Gist gọn đến mức nào: một cuộc gọi lên kế hoạch chuyến đi đa ngôn ngữ được rút gọn thành ai đi, khi nào, và cần đặt những gì.

Mục Bản phiên âm giữ bản ghi song ngữ, một nút chuyển sang đơn ngữ, và nút Dịch bản phiên âm. Mục Lịch sử trò chuyện lưu lại mọi thứ bạn đã hỏi trong cuộc gọi. Trợ lý Ask JotMe vượt xa một ô hỏi đáp cơ bản, vì nó soạn email theo dõi, viết biên bản cuộc họp trang trọng, liệt kê các câu hỏi và câu trả lời từ cuộc gọi, và cho bạn biết việc cần làm tiếp theo. Tính năng Tạo giọng nói trả về một câu bằng ngôn ngữ đang được nói kèm hướng dẫn phát âm, rất hữu ích khi bạn cần đáp lại bằng một ngôn ngữ mình không nói được.

Bạn có thể tải xuống toàn bộ âm thanh cuộc họp, phát lại đối chiếu với bản phiên âm, và chia sẻ ghi chú chỉ bằng một nút. Khác biệt thực tế lộ ra vào sáng hôm sau cuộc gọi: với Otter AI, bạn đọc lại một bản tóm tắt tiếng Anh; còn với JotMe, bạn chuyển tiếp một bản ghi đã dịch, có cấu trúc, cho một đối tác đọc ngôn ngữ khác với bạn.

Đây là phần của quy trình biến một cuộc họp đa ngôn ngữ dài 90 phút thành thứ mà cả nhóm có thể hành động trong vài phút, thay vì 2 đến 3 tiếng chuỗi email theo dõi vẫn thường lấp vào khoảng trống đó.

Otter AI và JotMe: Đối chiếu tính năng cạnh nhau

Một cái nhìn từng tính năng làm rõ sự khác biệt. Bảng dưới đây bao quát những gì mỗi công cụ làm được trong và sau cuộc họp, với hai hàng dịch trực tiếp và không cần bot mang trọng lượng lớn nhất cho bất kỳ người mua nào cần phiên âm cuộc họp Otter AI khi làm việc xuyên biên giới.

‍

Cách ghi hình quyết định công cụ của bạn có bị mọi người trong phòng nhìn thấy hay không, còn hàng dịch quyết định một cuộc họp đa ngôn ngữ có dùng được theo thời gian thực hay không. Otter AI thắng hẳn ở hàng CRM, vì JotMe chưa có liên kết với Salesforce hay HubSpot.

Có ứng dụng Otter AI cho mọi thiết bị không?

Độ phủ thiết bị là một mảng mà ứng dụng Otter AI hiện vươn xa hơn JotMe. Ứng dụng Otter AI chạy trên web và có bản gốc iOS lẫn Android, nên bạn có thể ghi và xem lại trên điện thoại giống hệt như trên máy tính xách tay.

JotMe chạy trên máy tính để bàn cho Mac và Windows, cùng một tiện ích mở rộng Chrome đưa phiên âm và dịch trực tiếp vào Google Meet. JotMe có ứng dụng Android và ứng dụng iOS di động, xử lý dịch và phiên âm thời gian thực khi di chuyển, với một giới hạn thành thật: bạn không thể mở bảng điều khiển sau cuộc họp từ di động, nên các ghi nhớ, ghi chú và bản phiên âm đã dịch chỉ có trên máy tính để bàn. Nếu quy trình của bạn ưu tiên điện thoại để xem lại các cuộc họp đã qua, khoảng trống đó có ý nghĩa, và tôi thà nói rõ ở đây còn hơn để bạn phát hiện sau khi đăng ký.

Với công việc cốt lõi là ghi lại và hiểu một cuộc gọi trực tiếp, cả ứng dụng Otter AI lẫn JotMe đều làm tốt trên những thiết bị mà cuộc họp thực sự diễn ra. Khác biệt nằm ở việc xem lại sau cuộc họp trên điện thoại, nơi ứng dụng Otter AI hiện đang dẫn trước.

Otter AI có giá bao nhiêu so với JotMe?

Thang giá Otter AI bắt đầu miễn phí và leo qua ba gói trả phí, trong khi JotMe chạy một cấu trúc gọn hơn xây quanh số phút dịch trực tiếp. Đây là cách giá Otter AI đối chiếu với JotMe ở từng mức.

‍

Giá Otter AI đọc ra thì rẻ hơn ở điểm khởi đầu, và với phiên âm Otter AI chỉ dùng tiếng Anh, đó là lựa chọn kinh tế hơn.

Sự so sánh dịch chuyển ngay khi bạn định giá cho đúng công việc JotMe được xây dựng để làm. Otter AI không có dòng dịch trực tiếp ở bất kỳ mức giá nào, nên một nhóm đa ngôn ngữ trả tiền theo giá Otter AI vẫn không thể dịch một cuộc gọi ngay khi nó diễn ra. JotMe gói dịch trực tiếp trên 200+ ngôn ngữ vào mọi gói, kể cả gói miễn phí, điều này thay đổi ý nghĩa thực sự của số tiền bạn bỏ ra theo giá Otter AI khi đặt cạnh JotMe. Hãy đọc giá Otter AI như chi phí cho ghi chú cuộc họp tiếng Anh, và đọc giá JotMe như chi phí để hiểu một căn phòng nói nhiều hơn một ngôn ngữ.

Otter AI có an toàn cho các cuộc họp bảo mật không?

"Otter AI có an toàn không" nằm trong số câu hỏi được tìm nhiều nhất về công cụ này, và câu trả lời là có, nhưng có điều kiện. Otter AI đạt chứng nhận SOC 2 Type II, mã hóa dữ liệu khi truyền và khi lưu, và hỗ trợ xác thực hai lớp. Với mục đích kinh doanh thông thường, Otter AI đáp ứng mức bảo mật mà đa số nhóm mong đợi.

Có hai điểm cần lưu ý cho công việc nhạy cảm.

1. Otter AI chạy trên máy chủ đặt tại Mỹ và có thể xử lý dữ liệu bên ngoài khu vực của bạn, điều này đặt ra câu hỏi tuân thủ cho các nhóm châu Âu hay châu Á bị ràng buộc bởi quy định dữ liệu địa phương. 
2. Otter AI chỉ tuân thủ HIPAA trên gói Enterprise, thông qua một Thỏa thuận Đối tác Kinh doanh (thông báo HIPAA của Otter), nên các nhóm y tế ở gói Basic, Pro hay Business không thể dùng Otter AI cho thông tin sức khỏe được bảo vệ. Các bài đánh giá độc lập cũng cảnh báo rằng dữ liệu cuộc họp có thể được dùng để huấn luyện AI trừ khi gói của bạn có tùy chọn từ chối rõ ràng.

Mô hình bot làm dấy lên lo ngại về quyền riêng tư vì OtterPilot xuất hiện trong danh sách người tham gia, việc ghi hình bị mọi người nhìn thấy — điều mà một số nhóm mong muốn còn số khác lại chủ động né tránh. Những than phiền lặp lại về bot ghi chú tham gia không mời đều bắt nguồn từ thiết kế này.

JotMe đi theo hướng không cần bot, thực hiện dịch âm thanh nên không có gì tự hiện diện trong cuộc gọi. JotMe tuân thủ GDPR và hiện đang hoàn tất kỳ kiểm toán SOC 2. Với một nhóm muốn việc ghi hình chỉ nằm giữa người dùng và bảng điều khiển, mô hình không cần bot trả lời câu hỏi riêng tư theo một cách khác với Otter AI.

Otter AI và JotMe: Nghe từ những đánh giá thực tế

Một bài đánh giá Otter AI từ người dùng thực thường quy về cùng một điểm: hữu ích, đang tiến bộ, nhưng chưa hoàn hảo. Trên G2, người đánh giá khen tính năng ghi chú của Otter AI vì ghi lại được cuộc trò chuyện và tạo ghi chú có thể tìm kiếm, và cũng thường xuyên chỉ ra độ chính xác phiên âm của Otter AI với tên riêng, thuật ngữ kỹ thuật và người nói chồng lời.

Một quản lý nhân sự ở doanh nghiệp tầm trung chấm Otter AI 3 trên 5, ghi nhận phần ghi chú tự động nhưng lưu ý rằng bản phiên âm cần kiểm tra lại và bản tóm tắt cần dọn dẹp trước khi dùng được. 

Một nhà giáo dục chỉ ra rằng công cụ gặp khó khi cuộc gọi có nhiều giọng nói hoặc tiếng ồn nền.

Một giám đốc phát triển kinh doanh chấm Otter AI 3 trên 5 và chỉ ra rằng các trợ lý đối thủ mang lại bản tóm tắt sau cuộc họp phong phú hơn.

Quy luật xuyên suốt mọi bài đánh giá Otter AI lặp lại chính ranh giới mà bài so sánh này cứ quay về: mạnh với cuộc họp tiếng Anh rõ ràng, đuối ngoài phạm vi đó.

Đánh giá về JotMe nghiêng cao hơn ở công việc dịch.

Một người đánh giá thuộc doanh nghiệp nhỏ chấm JotMe 4.5 trên 5 vì dịch chính xác, nhanh trong các hội thảo trực tuyến, khen cách JotMe theo kịp một lớp học trực tiếp và xử lý được ngôn ngữ kỹ thuật.

Một người khác chấm JotMe 4 trên 5, đánh giá cao phần dịch và tóm tắt trong khi mong bản phiên âm trực tiếp cuộn bớt dồn dập hơn khi các dòng mới xuất hiện. Góp ý đó là công bằng, và JotMe giải quyết một phần bằng chế độ phiên âm đơn ngữ, bỏ đi ngôn ngữ thứ hai khi bạn muốn đọc gọn hơn.

Làm cách nào để gỡ Otter AI khỏi Zoom?

Gỡ Otter AI khỏi Zoom mất vài bước, tùy vào việc bạn muốn nó biến mất khỏi một cuộc họp hay dừng hẳn.

Bước 1: Để gỡ giữa cuộc họp, bất kỳ người tham gia nào cũng có thể gõ stop otter vào khung chat Zoom, và bot ghi chú Otter AI sẽ rời đi ngay lập tức.

Bước 2: Để nó không tham gia các cuộc gọi sau này, mở tài khoản Otter của bạn, vào Account Settings, chọn thẻ Meetings, cuộn đến Otter Notetaker, và chọn tùy chọn Meeting I manually select.

Bước 3: Ngắt kết nối lịch của bạn khỏi Otter trong thẻ Apps, thao tác này gỡ tích hợp và mọi sự kiện tương lai chứ không chỉ tạm dừng tự động tham gia.

Bước 4: Với vai trò chủ tọa hoặc đồng chủ tọa Zoom, hãy xóa người tham gia Otter AI khỏi cuộc gọi trực tiếp qua bảng điều khiển người tham gia của Zoom, đúng cách bạn xóa bất kỳ người dự nào.

Lý do phần này tồn tại chính là mô hình bot. Một công cụ không cần bot như JotMe không bao giờ xuất hiện trong danh sách người tham gia Zoom, nên chẳng có gì để gỡ (hướng dẫn gỡ bot ghi chú Otter). Đó là lợi ích thực tế của việc thu âm từ thiết bị so với một bot ghi chú phải tham gia cuộc gọi.

Làm cách nào để xóa tài khoản Otter AI?

Xóa một tài khoản Otter AI khá đơn giản, nhưng có một điểm đáng biết trước khi bắt đầu.

Bước 1: Hủy mọi gói trả phí đang hoạt động trước. Otter không cho bạn xóa tài khoản khi gói Pro, Business hay Enterprise còn hiệu lực, nên gói đó phải hết hạn, hoặc bạn liên hệ hỗ trợ Otter để từ bỏ nó.

Bước 2: Đăng nhập Otter AI trên web và mở Profile của bạn. Chọn Account Settings, rồi thẻ General.

Bước 4: Nhấn Delete account, nhập mật khẩu, rồi xác nhận bằng Verify and continue, tiếp theo là Delete account.

Xóa tài khoản sẽ gỡ bỏ dữ liệu liên quan của bạn. Nếu bạn chạy ứng dụng Otter AI trên máy tính hoặc tiện ích mở rộng Chrome, hãy gỡ chúng riêng, vì các bản ghi của bạn nằm trên đám mây của Otter chứ không phải trên máy bạn.

JotMe như một lựa chọn thay thế Otter AI cho dịch trực tiếp

Các nhóm thường bắt đầu tìm lựa chọn thay thế Otter AI vào một thời điểm dễ đoán: cuộc gọi đầu tiên mà hai ngôn ngữ va vào nhau và bản phiên âm chỉ có tiếng Anh không còn đủ. Hầu hết các lựa chọn thay thế Otter AI trong nhóm công cụ ghi chú đều giải quyết cùng một bài toán cuộc họp tiếng Anh theo những cách hơi khác nhau. JotMe giải một bài toán khác, và đó là lý do JotMe xuất hiện trong các danh sách lựa chọn thay thế Otter AI hướng đến nhóm đa ngôn ngữ và toàn cầu, thay vì các bài tổng hợp công cụ ghi chú chung chung.

Lý do chọn JotMe làm lựa chọn thay thế Otter AI gói gọn trong ba điều. JotMe dịch lời nói trực tiếp trên 200+ ngôn ngữ thay vì phiên âm 6 ngôn ngữ. JotMe thu âm không cần bot, nên không có gì tham gia cuộc gọi của bạn. Và JotMe trao cho mỗi người tham gia một bản ghi bằng chính ngôn ngữ của họ sau cuộc họp. Với một trưởng phòng vận hành ở London làm việc cùng các nhà cung cấp ở Seoul hay Tokyo, ba điểm đó là toàn bộ lý do để chuyển đổi.

JotMe còn loại bỏ một chi phí mà đa số nhóm quên tính đến. Giải pháp thường thấy cho một cuộc họp đa ngôn ngữ quan trọng là một phiên dịch viên hoặc một công ty dịch thuật với giá khoảng $350 mỗi giờ.

JotMe gộp khả năng đó vào một gói $20 đến $30 mỗi tháng, biến câu hỏi về lựa chọn thay thế Otter AI từ một cuộc so sánh tính năng thành một bài toán ngân sách. Nếu bạn cân nhắc các lựa chọn thay thế Otter AI thuần túy dựa trên ghi chú tiếng Anh, JotMe trông như một kẻ ngoại đạo, vì đa số danh sách lựa chọn thay thế Otter AI xếp hạng các công cụ ghi chú tiếng Anh với nhau. Nhưng cân nhắc chính những lựa chọn thay thế Otter AI đó dựa trên dịch trực tiếp, JotMe dẫn đầu.

Trong số các lựa chọn thay thế Otter AI dành cho công việc xuyên biên giới, yếu tố quyết định là dịch trực tiếp, và đó là ranh giới nơi JotMe tách khỏi cả nhóm.

Ai nên chọn Otter AI, và ai nên chọn JotMe?

Lựa chọn giữa Otter AI và JotMe quy về việc ai ngồi trong phòng và họ nói ngôn ngữ nào.

Chọn Otter AI khi:

✅Cuộc họp của bạn chỉ chạy bằng tiếng Anh

✅Nhóm của bạn làm việc trong Salesforce hoặc HubSpot và muốn ghi chú được đẩy vào đó

✅Bạn muốn một bot ghi hình tự động tham gia các cuộc gọi đã lên lịch để việc thu âm diễn ra không cần bận tâm và ai cũng thấy, với phần ghi chú đáng tin của Otter AI trên các cuộc gọi tiếng Anh.

Chọn JotMe khi:

✅Các cuộc gọi của bạn vượt qua 200+ ngôn ngữ

✅Khi mọi người tham gia cần theo dõi theo thời gian thực

✅Khi quyền riêng tư quan trọng đến mức bạn thà không có bot nào xuất hiện trong phòng

✅Khi bạn muốn bản ghi sau cuộc họp đã được dịch và sẵn sàng chuyển tiếp.

JotMe không phải công cụ dành cho bạn nếu bạn muốn một bot tham gia cuộc gọi thay mình. Thiết kế không cần bot là có chủ đích, và với những nhóm đặc biệt muốn một bot ghi chú hiện diện trong danh sách người tham gia, Otter AI hợp với sở thích đó hơn. Điều tương tự cũng đúng với các nhóm bán hàng gắn liền CRM cần tự động ghi vào Salesforce, nơi Otter AI có tích hợp còn JotMe thì chưa.

Otter AI và JotMe cho phiên âm thời gian thực: Kết luận cuối cùng

Với phiên âm cuộc họp Otter AI trên các cuộc gọi tiếng Anh, Otter AI là một lựa chọn có năng lực, giá phải chăng, và mức giá Otter AI thấp hơn khiến tính năng ghi chú của nó là một điểm khởi đầu dễ chọn.

Với phiên âm thời gian thực trên bất kỳ cuộc gọi nào có nhiều hơn một ngôn ngữ, JotMe là lựa chọn rõ ràng bởi JotMe phiên âm và dịch trực tiếp trên 200+ ngôn ngữ, trong khi Otter AI dừng lại ở phiên âm 6 ngôn ngữ.

Nếu các cuộc họp của bạn đa ngôn ngữ, hoặc bạn dự đoán chúng sẽ như vậy, hãy mở một tài khoản JotMe miễn phí và chạy thử trên cuộc gọi xuyên biên giới tiếp theo để cảm nhận khác biệt ngay lập tức. Để hiểu rõ hơn JotMe đứng ở đâu giữa các lựa chọn thay thế Otter AI, phần phân tích dịch thời gian thực là bài đọc tiếp theo.

Otter AI và JotMe: Câu hỏi thường gặp

Otter AI có an toàn không?

Otter AI an toàn cho mục đích kinh doanh thông thường. Otter AI đạt chứng nhận SOC 2 Type II, mã hóa dữ liệu khi truyền và khi lưu, và hỗ trợ xác thực hai lớp. Những điểm cần lưu ý: Otter AI chạy trên máy chủ đặt tại Mỹ, chỉ cung cấp tuân thủ HIPAA trên gói Enterprise, và có thể dùng dữ liệu cuộc họp để huấn luyện AI trừ khi gói của bạn có tùy chọn từ chối. Với công việc mật hoặc bị quản lý chặt, hãy xem kỹ các điều khoản đó trước khi ghi hình.

Otter AI có giá bao nhiêu?

Giá Otter AI bắt đầu từ $0 cho gói Basic miễn phí, bao gồm 300 phút phiên âm mỗi tháng. Các gói trả phí chạy từ Pro ở $8.49 mỗi người mỗi tháng, đến Business ở $24 mỗi người mỗi tháng, lên tới gói Enterprise giá tùy chỉnh. JotMe bắt đầu miễn phí và chạy $20 đến $30 mỗi người mỗi tháng cho các gói trả phí, với dịch trực tiếp được bao gồm ở mọi cấp.

Otter AI có tuân thủ HIPAA không?

Otter AI chỉ tuân thủ HIPAA trên gói Enterprise, thông qua một Thỏa thuận Đối tác Kinh doanh ký với đội ngũ bán hàng của họ, một thay đổi mà Otter công bố vào tháng 7 năm 2025. Người dùng ở gói Basic, Pro hay Business không thể có được BAA và không nên dùng Otter AI cho thông tin sức khỏe được bảo vệ.

Otter AI có ghi âm cuộc gọi điện thoại không?

Phiên âm cuộc họp của Otter AI hoạt động trên Zoom, Google Meet và Microsoft Teams, cùng các cuộc trò chuyện trực tiếp qua ứng dụng Otter AI. Otter AI không được xây dựng như một máy ghi âm cuộc gọi điện thoại chuyên dụng, và việc ghi âm bất kỳ cuộc gọi nào đều cần sự đồng ý của người tham gia theo luật áp dụng cho bạn.

JotMe có dịch cuộc họp theo thời gian thực không?

Có. JotMe phiên âm và dịch giọng nói thành văn bản trực tiếp trong cuộc gọi trên 200+ ngôn ngữ, kèm nhãn người nói. Bản dịch hiện ra ngay khi mọi người nói, chứ không phải sau cuộc họp, đó là khả năng chính tách JotMe khỏi Otter AI.

JotMe hỗ trợ bao nhiêu ngôn ngữ?

JotMe hỗ trợ 200+ ngôn ngữ cho phiên âm trực tiếp và dịch, bao phủ 39.000+ cặp ngôn ngữ, và tạo ghi chú cuộc họp bằng AI ở 21 ngôn ngữ. Otter AI phiên âm 6 ngôn ngữ và không dịch lời nói trực tiếp.

JotMe có tham gia cuộc gọi dưới dạng bot không?

Không. JotMe thu âm thanh trực tiếp từ thiết bị của bạn, nên JotMe không bao giờ xuất hiện như một người tham gia trong cuộc họp. Không ai trong cuộc gọi biết JotMe đang chạy, trái ngược với bot OtterPilot tham gia như một người dự hiện diện rõ ràng.

JotMe có phải là một lựa chọn thay thế Otter AI tốt không?

JotMe là một lựa chọn thay thế Otter AI mạnh mẽ cho các nhóm đa ngôn ngữ và coi trọng quyền riêng tư, vì JotMe bổ sung dịch trực tiếp trên 200+ ngôn ngữ và ghi hình không cần bot. Với các nhóm chỉ dùng tiếng Anh muốn ghi vào CRM và một bot ghi chú hiện diện, Otter AI có thể vẫn hợp hơn. Trong số các lựa chọn thay thế Otter AI, câu hỏi quyết định là liệu cuộc họp của bạn có vượt qua nhiều ngôn ngữ hay không.

‍